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别墅区项目物业管理思路
一、安全管理是基础 别墅区的安全管理主要是要保障业主的隐私权,而不仅仅是安全保卫,如何在保障业主隐私权的方面做出显性化服务,是打动业主的关键。 技防替代人防是关键,别墅区的容积率低,管理面积大,安防是重点,技防代理人防能够有效地提高客户的满意度,降低物业的服务成本。 二、客户服务是保障 物业服务永远没有完美的服务,物业服务产品是过程产品,因为服务环境、提供者、设备设施、工具器具等各方面原因,物业服务出现瑕疵的可能性较大。 良好的客户服务,特别是专属管家服务与客服形成一对一的服务模式,让管家与业主建立良好的感
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