如何关心你的员工课堂.ppt

1 如何关心你的员工？ 培训部 作品 04 关心员工的步骤 01 为啥需要关心你 02 员工关心的需求 03 关心员工的原则 04 关心员工的步骤 02 员工关心的需求 03 关心员工的原则 01 为啥需要关心你 4 第一章 为啥需要关心你 起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘， 亲裹粮，与士卒分劳苦。 卒有病者，起为吮之 ， 其卒母闻而哭之。 关怀是一种巨大的激励 1 吴起爱兵 战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他 带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。 故事 5 第一章 为啥需要关心你 关怀提升员工归属感和组织凝聚力 2 让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家 ，对他们像对待家人一样的！ 人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。 我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员 工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一 旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是 真正的“文化”。 ——唐骏 6 第一章 为啥需要关心你 关怀让员工没有后顾之忧，安心工作 3 凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。 ——胡雪岩的 理念 故事 胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱 200 两银子。 他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里， 心思 可以定了，脑筋也就活了 ，想个把主意，自然就会 高明。” 胡雪岩一次性 支付一年薪资 7 第一章 为啥需要关心你 关怀员工等于关怀企业的未来 4 员工关怀 提升员工满意度 提升客户满意度 提升员工 敬业度 、 忠诚度 实现企业愿景 感谢 感动 感恩 员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来 营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。 观点 企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝 每年从 “最佳雇主 100 强” 中挑选企业，深入研究它 们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素， 最终挑选 30-40 只股票进行投资。 PWF 基金主席杰罗 姆·托德森说，他直觉认为 “幸福企业”必然是优秀 且高绩效的企业 ，理应能带来很高的投资回报率。 案例 独特的投资之道 投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职 场基金（ PWF ），有一个独特的投资之道： 04 关心员工的步骤 01 为啥需要关心你 03 关心员工的原则 02 员工关心的需求 10 第二章 员工关心的需求 2.1 需求层次模型分析 马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。 ⑤ 自我实现需求 ④ 尊重需求 ③ 社交需求 ② 安全需求 ① 生理需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； 指归属、友谊、爱情等方面的需求； 指免受身体伤害和失业恐惧的需求； 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求； 11 第二章 员工关心的需求 2.1 需求层次模型分析 生理需求 安全需求 尊重需求 社交需求 自我实现需求 ? 洗衣 / 洗车 / 理发 ? 餐饮水果茶点 ? 工作便利关怀 ? 生活便利服务 ? 无息购房贷款 ? 宿舍 / 房补 ? 班车 / 车补 ? 身心健康关怀 ? 员工及家属保险 ? 入学 / 幼托 / 育儿 ? 爱心基金 / 赡养 金 / 奖助学金 ? 理财辅导或帮助 ? 绩效辅导 ? 文化融合 ? 安全教育及预警 ? 家庭关系 / 婚恋 ? 各种文化、娱乐、 体育活动 / 协会 ? 探亲假 ? 婚育病丧关怀 ? 情绪关怀 休假 ? 节日 / 生日关怀 ? 领导表扬认可 ? 评优颁奖宣传 ? 领导接待日 ? 沟通座谈会 ? 意见反馈及采纳 ? 信息充分公开 ? 弹性工作安排 ? 职业生涯规划 ? 晋升通道 ? 培训轮岗进修 ? 图书馆 / 阅览室 ? 工作再设计 12 第二章 员工关心的需求 2.2 特殊群体关怀需求 ? 异地保险 ? 顺畅报销 ? 探亲假 ? 总部定期走访 ? 身心健康关怀 ? 各种事项代办 ? 文化融入 ? 信息传递 ? 应届生 - 角色转变 ? 社会招聘 - 文化融合 ? 详细的入职指引 ? 入职仪式 ? 入职流转表 ? 生活向导手册 ? 员工手册 ? 领导沟通及 HR 回访 ? 宿舍入住 / 租房协助 ? 探亲假 ? 人生规划关怀与指导 ? 住宿与生活便利协助 ? 购房辅导与帮助 ? 协会与活动 ? 生活向导手册 ? 集体户口 ? 代购车票 ? 角色定位及心态 ? 尊重、理解、宽容 ? 表扬与认可 ? 人