浅析旅行社特色旅游产品工作设计开发.hgvc.pdf

试论旅行社特色旅游产品设计开发 摘要 在我国，旅游业的起步相对较晚，但是其发展速度很快。近几年来，随着我 国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游支出在我国居民消费总支出中所占的 比重越来越大，旅游业的竞争也越来越激烈。随着我国加入WTO 一级国外旅游企 业的加入，我国的旅行社旅游产品开发品质存在着参差不齐的现状，严重影响到 我国旅游业的自身发展。与国外的旅游业相比，我国的旅游业发展还处于起始阶 段。所以旅游产品的开发设计与人们的需求间吻合程度较低。加强旅游产品开发 有利于提高我国旅游产品的市场竞争力，进一步拓展市场，推动其全面发展。本 文主要阐述了我国旅行社旅游产品开发的设计要点，并从旅游产品设计依据出发， 详述了旅游产品开发中产品定名、特色以及组合三个方面的设计要点。同时，对 于旅行社特色旅游产品的市场定位提出了一定的见解。 关键词：旅游产品 ；开发；组合设计 目录 一、绪论 近几年来，随着我国经济的发展以及人民生活水平的逐步提高，旅游支出在 人们消费总支出中所占的比例也越来越大，旅游业的竞争也越来越激烈。随着我 国加入WTO 和国外旅游企业的加入，我国旅游产品品质的参差不齐，严重影响到 我国旅游业本身的发展。 近 30 多年来我国旅游产业随着改革开放的深入得到了迅猛的发展，经过对 传统发展观的反思人们意识到经济增长只是手段，经济发展才是目的，旅游产业 可持续发展成为普遍关注的中心议题。党的十六届三中全会提出科学发展观，为 旅游业的未来发展指出了一条光明之路。旅游产业落实科学发展观，就必须加强 对旅游产品开发的研究，从而构筑旅游业发展的新优势。 从旅游者角度看在旅游过程中购买和消费的旅游产品大部分是接待服务和 导游服务，所购回的除了少量有形物质产品之外，总体上是一次完整的经历，而 不是一件实物；旅游企业要为游客提供包括行、购、娱、食、住等各个方面的一 系列产品，旅行过程中的所有片断共同构成游客的旅游经历。因此，旅游产品是 旅游吸引物及其提供过程综合作用的复合体包含实现一次全程旅游活动所需要 的各种服务组合。 目前，我国的旅游产品在开发上存在着许多的不足之处，旅行社在产品开发 设计时，由于自身经济实力有限及技术开发能力不足等原因，往往是在对市场缺 乏完全研究的情况下研发新产品，甚至推出未经研究的旅游产品，仅仅研究顾客 的本身，而不去研究顾客旅游所要解决的问题，不注重对竞争者的认识，而是从 自己主观认识去开发产品，从而导致向游客提供的旅游产品，很难实现旅游产品 群体化的个性化、规模化的多样化和层级化的细分。 二、旅游产品概念及设计依据 2.1 旅游产品的概念 旅游产品指的是旅游经营者为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者 销售的所有服务和产品。旅游产品是由多种因素组合起来的特殊产品，由交通、 住宿、饮食、游览、购物、娱乐六大要素构成，并贯穿于整个旅游活动中。旅游 产品是旅游吸引及其提供过程综合作用的复合体。旅游产品的普通模式如图 2-1 所示。 图2-1 旅游产品的普通模式 旅游产品是旅游开发活动中的核心，是旅游业经营活动的主体。在旅游学的 研究体系当中，旅游产品是非常重要的一个概念，也是旅游经济学研究的最基本 的课题之一。对于旅游产品的认识，人们的观点是不同的。随着经济的发展，人 们对于旅游产品有了全新的认识。总的来说，旅游产品就是人们的旅游经历。旅 游产品涵盖了人们旅游活动中经历的各种食物以及现象的总和。从旅游者的角度 来说，旅游产品指的是人们在旅行过程中花费的时间、经历以及费用所获得的感 受和经历。旅游产品的“经历说”使得旅游产品的开发设计格外重视人们在旅行 中的体验。对于旅游者来说，旅游产品是出游过程中的完整经历，而这个经历的 主要内容并非简单的对于事物和服务的消费，更是通过一系列外在行动和内在感 受的心理体验。旅游产品是物象、体验以及服务的相互综合的结果。旅游产品价 值的核心是体验，旅游经营者要善于借助旅游产品中的特色和服务来为人们提供 良好的体验空间。旅游产品的表现形式如图2-2 所示。 图2-2 旅游产品的表现形式 2.2 旅游产品开发设计的依据 旅游产品设计根植于旅游产品本身由内而外的诸多因素，这些因素造成了旅 游产品的多样性，同样也成为旅游产品设计的本源属性，因此，在旅游产品设计 定位之初，要充分了解旅游产品设计的几个依据。 （一）