人力资源管理精品课程+人力资源精品课程《人才测评学》全书.doc

人力资源管理精品课程 人力资源管理概述 案例：神驼物资运输有限责任公司 HYPERLINK file:///D:\\%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B5%84%E6%96%99\\2007%E5%B9%B4\\%E5%85%B6%E5%AE%83%E9%83%A8%E9%97%A8%E5%B7%A5%E4%BD%9C\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E8%B5%84%E6%96%99\\10%E8%AE%B2%E4%B9%89\\1.htm \l _ftn1 \o [①] 蒋大奎和陆模1984年考入同一所大学管理工程系本科不久，就十分投契。这对密友成绩都很优秀，尤其英语成绩更为突出。他俩1988年又一起被同一家合资企业招聘，分别在营销和人力资源部门工作。之后他俩又都考入本地一家大学的业余工商管理硕士班，经过三年苦读，获得了MBA学位。1996年初，他俩觉得不再为洋老板打工，自己出去闯天下，自立门户的条件已成熟，便一起递上了辞呈。 首先遇到的难题是资金不足。幸运的是，遇上一位对他俩才华很欣赏的大款李天霁，答应鼎力支持。蒋、陆二人分析了自己的长处与不足，又做过初步市场调研后，决定涉足中、短途公路物资运输。经过筹备，办起了“神驼物资运输有限责任公司”，李先生是大老板，任“董事长”，蒋、陆分任“董事兼正、副总经理”。董事会决定，先小规模试探，买下三台旧卡车，择吉开张。 蒋、陆两人既兴奋又不安，毕竟是头回下水，心中没底啊。但他们是MBA，对管理理论是熟悉的，知道应该先务虚，再务实，即先制定公司文化与战略这些“软件”，再搞运营、销售、公关等这些“硬件”。（ HYPERLINK file:///D:\\%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B5%84%E6%96%99\\2007%E5%B9%B4\\%E5%85%B6%E5%AE%83%E9%83%A8%E9%97%A8%E5%B7%A5%E4%BD%9C\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E8%B5%84%E6%96%99\\10%E8%AE%B2%E4%B9%89\\1.htm \l _%E4%BA%94%E3%80%81%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%8F%91%E5%B1%95%E9%98%B6%E6%AE%B5 参见第18页，麦肯锡的7S模型） 他们观察本地公路运输服务业，觉得竞争者虽多，但彼此差异不大，不见特色，这正犯兵家之大忌。“神驼”必须创造自己独有的特色！经仔细推敲，决定“神驼”就是要在服务方面出类拔萃，这指的是货物运输的质量（完好率）、及时性和低成本。他们为公司拟定的企业精神（ HYPERLINK file:///D:\\%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B5%84%E6%96%99\\2007%E5%B9%B4\\%E5%85%B6%E5%AE%83%E9%83%A8%E9%97%A8%E5%B7%A5%E4%BD%9C\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE\\%E7%B2%BE%E5%93%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E8%B5%84%E6%96%99\\10%E8%AE%B2%E4%B9%89\\1.htm \l _%E4%BA%94%E3%80%81%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%8F%91%E5%B1%95%E9%98%B6%E6%AE%B5 参见第18页，企业文化阶段）是四个字——服务至上。但要做到这一点，需要适当的人来保证。蒋、陆二人觉得在这创业阶段，公司结构（ HYPERLINK file:///D:\\%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B5%84%E6%96%99\\2007%E5%B9%B4\\%E5%