顾客购买八大心.pptVIP

OGO 顾客购买的大心理价段 变化和销售推销的四个方 思明  顾客购买的八大心理阶段变化和销售推销的 四个方向 今顾客购买的八大阶段心理变化:注视、留意→感 兴趣→联想→产生欲望→比较权衡→信任→决定 行动→满足 ◆四个方向:向顾客推销自己、向顾客推销产品利 益、向顾客推销产品本身、向顾客推销服务。  什么是销售? 令销售:根据顾客需求推荐满足顾客需求的产品 销售直接和顾客面对面的沟通,向顾客介绍产品, 回答顾客提出的问题,说服顾客作出购买决策, 向顾客推销产品  为什么需要销售? 可以从企业和顾客两个角度来分析,也就是说 企业和顾客都需要销售。 销售 企业 顾客  今从企业的角度来讲 ☆销售促进了产品销售:顾客的购买决策很大程度 上受现场销售人员的影响。国外的营销专家对顾 客的购买行为进行统计分析后发现:28%的顾客 是计划性购买,在购物前就已拿定主意购买什么 产品,购物行为不受销售现场因素的影响;72% 的顾客是随机性购买,在购物前并没有拿定主意 购买什么产品,,购物行为受销售现场的影响非 常大,尤其是受现场销售人员的影响最大 销售可以引导顾客选择购买你的产品。从介绍产 品到刺激其购买欲望到最后的达成销售,一步步 的去引导顾客。