视讯宽带故障处理及有线电视双向系统工程调试..pdfVIP

视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流 第一部份：视讯宽带故障分类及处理步骤 首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备： 1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功能 及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路路由； 2 、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道， 传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对 线缆、有线设备要求更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对工程 施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接头； 3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有 些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉害， 如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不了网， 或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求一定是要 及时处理，为了我们广电宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展， 也更是我们客户服务的根本职责。 4 、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出 口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不 好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输， 造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题 立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。 5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号 发生器、维修用 CM、12V 便携电源、均衡衰减片假负载等。 下面就讲一些宽带维护的相关问题。 一、基本知识。 处理广电宽带故障，首先要了解一个基本的以 CMTS 为接入头端的宽带系统需要什么， 还要了解 CM 是如何上线的。 CableModem 接入示意图 出口路由器 Internet CMTS 骨干网 HFC 双向网 CMTS HFC 双向网 CableModem CableModem CPE CPE CPE （一）、一个基本的CMTS 系统有什么：要实现一个完整的 CMTS 系统仅仅有 CM （线 缆调制解调器）、CMTS （线缆调制解调器的头端）和 Internet （国际互联网）的接入是不够的，还需要一些 辅助设备。如：不同功能的服务器等，下面就说一下主要的服务器。 首先：在 CM 与 CMTS 的通信的时候，都要对每个CM 和 CM 所带的 CPE(客户端设备)分 配一个 IP 地址作为网络上唯一的标识，需要 DHCP 服务器 （DHCP 协议它是 TCP/IP 协议族中的一种， 主要是用来给局域网客户机分配动态的 IP 地址。）为每个终端设备分配一个 IP 地址。 CM 在获得 IP 地址后，仅仅是能够在网络中被唯一标识，为了能正常运行，还需要一 些配置文件，这些配置文件包括分配的带宽、优先权、SNMP(简单网管协议) 的设置、提供服务 的类型等等，所有这些都必须从TFTP 服务器（TFTP 协议：简单文件传输协议，TFTP 是 TCP/IP 协议族中的 一种协议，用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输。）上获得，所以还需要