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(丰田管理)丰田生产方
式中所归纳的七种浪费
丰田生产方式中所归纳的七种浪费
作者:不详发布日期:2004-2-11 来自:上海培训网浏览 175 次
丰田生产方式中所归纳的 “七种浪费” ,主要发生在生产现场,但是产生这些浪费的深
层次的原因是什麽?如果仅仅关注现场存在的浪费,而不解决被现象所掩盖的本质问题,无
疑是舍本逐末。为了使消除浪费的活动深入有效地开展下去,我们首次提出管理工作中的
“七种浪费”的概念,来引导大家共同叁与这项工作。
1 管理工作不能 “等”
在管理工作中,等待的浪费主要表现在以下几方面:
等待上级的指示上级不安排工作下级就坐等,上级不指示下级就不执行,上级不询问下级就
不汇报,上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏,出了问题怎麽办?听从指示没有错,
再大责任可分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的,造成极大的浪费。
等待下级的汇报任务虽已布置,但是没有检查、监督。不主动深入调查情况,掌握第一手资
料,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或者向上级汇报,出了问题,责任还可以往
下级身上推。
等待对方的回复我已与对方联系过,什麽时候得到回复我无法决定,延误工作的责任应该由
对方负责,我只能等。追究责任也不怕,我某月某日把这份档送给对方,这记录得很清楚,
对方不回复我能怎麽办?你还是和对方联系一下吧,以免耽误工作。
等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务,而是坐等现场的联系,有时还很不
耐烦,认为多等一会有什麽了不起,却没有设身处地去为现场着想,严重地影响了生产现场
问题的及时解决。
这些 “等待”在工作中是大量存在的,主要是中层管理人员缺乏责任心和主动精神,不愿意
承担责任。对於这种浪费,我们认为,根据不同企业的文化氛围,如果不能用 Y 理论激励员
工去消除等待的浪费,就需要用 X 理论去加强管理,例如对於较重要的工作,可以用 5W1H
来进行计画分解,然後进行控制、检查和考核。实际上,X 和 Y 理论都不能从根本上解决问
题,X+Y 相辅相成也许更好一些。
2 把无序变有序
“没有规榘,不成方圆” ,这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程,
工作中容易产生混乱,这是众所周知的。但如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成
的无序浪费,更是非常糟糕的事。
职责不清造成的无序由於制度、管理等方面的原因,造成某项工作好像两个部门都管,却纠
缠不休,整天扯皮,使原来的有序反而变成无序,造成极大浪费。某个部门某个人,当看到
一项工作比较紧急,如果不做就会影响到公司利益时,进行了补位。这时就出现了一种怪现
象:那麽,今後这项工作就由你们来做吧,责任部门反而放任不管了,这也是一种无序。
业务能力低下造成的无序素质低下、能力不能满足工作需要,都会造成了工作的无序。应该
承担某项工作的部门和人员,因能力不够而导致工作混乱无序;当出现部门和人员变更时,
工作交接不力,协作不到位,原来形成的工作流程经常被推翻,人为增加了从 “无序”恢复
到 “有序”的时间。一个有效的管理者应该是一个规范化的高手,能把复杂无序的工作标准
化、规范化、简单化,从而使普通员工可以完成原本无法完成的工作。
有章不循造成的无序随心所欲,把公司的规章制度当成他人的守则,没有自律,不以身作
则,不按制度进行管理考核,造成无章无序的管理,影响员工的积极性和创造性,影响部门
的整体工作效率和质量。这种人为造成的无序危害更大。
业务流程的无序直线职能制的纵向部门设置,对横向的业务流程严重割裂,各部门大多考虑
一项工作在本部门能否得到认真贯彻,而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以
本部门为中心,而较少以工作为中心,不是部门支援流程,而是要求流程围绕部门转,从而
导致流程的混乱,工作无法顺利完成,需要反复协调,加大管理成本。有兴趣的朋友可以查
阅一下自己公司的各项管理规定,也许会发现一个比较有趣的现象:公司的各项规定很少按
照横向业务流程的顺序来编写,大多数是按照纵向部门来编写,两个部门间如何交接则语焉
不详,实施时就会造成无序。
这些无序出现的频次多了,就会造成企业的管理混乱。管理者应该分析造成无序的原因,努
力抓住主要矛盾,思考在这种的无序状态中,如何通过有效的方法,使无序变为相对有序,
从而整合资源,发挥出最大的效率。这是中高层管理者应该注意和重点考虑的问题之一。
3 协调不力企业丧失凝聚力
所谓协调,就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合,以便於组织的整体目标能
够顺利实现。有了良好的协调,就会出现 1+1>2 的协同效应。因此法约尔把协调视为管理
的一项基本职能。而如果在管理工作中
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