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（六西格玛管理）实施六西 格玛管理推进管理创新 壹、六西格玛管理的起源和发展 近几年来，壹股六西格玛管理的风暴正席卷全球，六西格玛这种新的管理方法于世界许多顶 级组织内开始流行，且使这些组织取得了辉煌的成就。20 世纪 80 年代摩托罗拉公司创建了 六西格玛管理的概念和相应的管理体系，且全力应用到公司的各个方面，从开始实施的 1986 年到 1999 年，公司平均每年提高生产率 12.3% ，不良率只有以前的1/20 。由于质量缺陷造 成的费用消耗减少 84% ，制作流程失误降低99.7% ，因而节约制造费用总计超过110 亿美元， 公司业务、利润和股票价值的综合收益率平均每年增长 17% 。六西格玛管理于美国通用（GE ） 公司更是得到发扬光大，从 1996 年 1 月开始实施六西格玛管理，销售业绩利润每年壹直均 以俩位百分比快速增长，例如 1999 年通用公司利润为 107 亿美元，比 1998 年增长了 15％， 其中，实施六西格玛而获得的收益达到了 30 亿美元。同样，六西格玛管理于联信、ABB 、东 芝、三星等组织中也获得巨大成功，甚至壹些服务领域的组织如花旗银行、迪斯尼、希尔顿 酒店等，通过引入六西格玛管理，给顾客和股东带来极大的收益。 武钢多年来坚持不懈地推进管理创新，从推行全面质量管理、贯彻 ISO9000 族标准到引入且 实践卓