公共关系调查原则.ppt

第7章公共关系调查 引导案例 7.1公共关系调查的意义及内容 72公共关系调查的程序 7.3公共关系调查的原则及方法 讨论题 口引导案例 ■百事公司推出的网络选秀活动 组织与公众良好公共关系的建立和维持 必须经过一定的工作程序和步骤。公共关系学 者对此进行了科学归纳,并把公共关系的全过 程大体分为调查研究、策划方案、组织实施和 评估效果四个阶段,又称为公共关系的“四步 工作法”。 第一节公共关糸调查的意 义及容 、公共关系调查的意义 □使组织能够准确地进行形象定位,从而有利于塑 造良好的组织形象 口为组织决策提供科学依据 口使组织及时把握公众舆论 口提高组织公共关系活动的成功率 二、公共关系调查的内容 公共关系调查要紧紧围绕社会组织的生存和 发展这一主题,收集和处理来源于公众和组织自 身及社会环境的各类信息,其内容十分广泛,大 致可分为三个基本方面,主要包括组织的形象地 位调查、组织的公众舆论调查及组织所处的社会 环境调查。 知名度、美誉度组织形象评估坐标图 区 A区 区表示高知名度、高美誉度。 D区 区 E区表示高美誉度,低知名度。 c区表示低美苔度,高知名度 知名度 D区表示低美誉度,低知名度。