目标管理与绩效考核教材课堂.ppt

BEC 1 、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的 能力； 2 、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之 间的相互理解和信任； 3 、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通， 增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动 员工工作积极性； 4 、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提 供依据。 二、定期进行业绩考核的目的 BEC 岗位职责的确定 ： ? 主要职责 ? 工作目标（月 / 季 / 年） ? 企业价值观的行为表现 ? 个人发展计划 职责的履行 ： ? 被考核人：完成工作目标 ? 考核人：激励 / 反馈 / 辅导 绩效考核： ? 工作目标完成的结果 ? 企业价值观的行为表现 ? 工作能力的评估 薪酬与奖励： ? 薪酬的调整 ? 其它奖励 绩效管理应用培训 实 施 流 程 4 个流程 是指 BEC 绩效管理应用培训 1\ 用简洁的语言说明 为了什么效果 , 做什么事 例如： 配合实施职能系统上一财年年终考核， 完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一 年年终奖的发放提供依据 2\ 年度工作目标和项目 ( 月 \ 季 ) 目标的区别主 要在于 周期的不同 , 具体属于哪种工作类别并不 太重要 3\ 工作目标之外的成果在期初可填也可空缺 , 重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在 考核中的位置 达成一种共识 ? 工 作 目 标 的 填 写 BEC 绩效管理应用培训 目标的来源 ? 岗位职责或部门职责定位（专业化的 要求） ? 公司的战略目标（整体发展的要求） ? 客户的需求与期望 ? 工 作 目 标 的 填 写 BEC 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤四： 与员工达成一致 步骤一： 澄清主要责任 步骤三： 设定员工的工作目标 确定岗位工作目标的步骤 绩效管理应用培训 ? 工 作 目 标 的 填 写 BEC 1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划 * 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？ * 本部门所要完成的任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 * 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？ 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标 * 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或 产品是什么？ * 让客户满意的标准是什么？ 绩效管理应用培训 ? 工 作 目 标 的 填 写 其中沟通部门的 工作重点要注意。。。 BEC 1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标 绩效管理应用培训 ? 工 作 目 标 的 填 写 其中 设定员工的工作目标 要注意。。。 BEC 绩效管理应用培训 绩效管理书的填写说明（二） 1 、岗位主要职责 （表 1 ） 2 、 工作目标（表 2 ） 3 、企业价值观的行为表现 （表 3 ） 4 、个人发展计划 （表 4 ） 5 、年度规划 （表 5 ） 绩 效 管 理 书 的 结 构 工作目标 衡量标准 BEC 什么是好的目标 1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做 / 完成什么？” 2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 时间性 “员工应该在什么时间完成？” 员工有完成这个目标所需的权限吗？ 完成这个目标需要其他人 / 部门的支持吗？ 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？ 目标在文字阐述上清楚吗？ 绩效管理应用培训 ? 考 核 标 准 的 填 写 BEC 工作目标考核的标准 数量 成本 产品的数量 支出费用的数额 处理零件的数量 实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额 / 利润 质量 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量 绩效管理应用培训 ? 考 核 标 准 的 填 写 BEC 与员工达成一致 1. 概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述部门和自己的主要任务 * 对员工本人的期望 2. 鼓励员工参与并提出建议 * 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于员工的抱怨进行正面引导 * 从员工的角度思考问题，了解对方的感受 3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致 * 鼓励员工参与，以争取他的承诺 * 对每一项目标设定考核的标准和期限 绩效管理应用培训 ? 考 核 标 准 的 填 写 BEC 与员工达成一致 4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识 * 帮助员工克服主观上的障