太平财险石家庄分公司基于KPI的绩效管理体系优化研究.pdfVIP

河北地质大学硕士学位论文 摘 要 随着中国经济的快速发展，保险业在我国快速崛起。当前市场上各类保险产品众 多，能够有效满足居民在健康、财产、教育等多方面的保障需求，与此同时，保险业 也已经发展成为我国经济与社会发展的重要产业。同时，由于保险行业在国内的快速 发展以及中国居民对保险行业的认知逐渐转变，因此保险行业呈现出蓬勃发展的势头。 因此，在机遇与挑战面前，势必亦加大行业竞争度，在这样的环境下，各保险公司为 在竞争中站稳脚，要求各大保险公司在企业管理水平与自身实力、创新能力等方面优 于竞争对手。 绩效管理在人力资源管理中的作用不言而喻，成为企业实现战略目标的重要手段， 而想要达到目的，还需要为此匹配对应的绩效管理体系，旨在将企业与员工个人目标 相统一，实现企业各级目标的层层落地。这有助于将员工目标具体化和实施化，有助 于全面激发员工积极性。而保障企业在当前异常激烈的竞争环境下，人才成为其取胜 的关键因素。因此，在竞争中如何发挥企业的人才优势，是各大保险企业需要考虑的 重要问题，这对于支撑企业的可持续发展至关重要。 基于此，本文以太平财险石家庄分公司为研究对象，对太平财险石家庄分公司绩 360 效管理现状分析入手，以目标管理、平衡记分卡、关键绩效法与 度绩效评估法等 理论为基础，通过采用调查问卷与访谈相结合的方式开展研究，梳理其在当前绩效管 理中存在的问题，并深究问题的主要原因。为此，本文构建了太平财险石家庄分公司 以KPI 为基础的绩效管理优化体系，从体系设计的原则与基本思路，准备工作与绩效 目标与考评指标体系三个方面展开研究。为确保该体系的有效实施，本文提出了对策 性的保障措施，分别从制度层面、领导小组、绩效培训宣传，以及构建绩效监督机制 与培育绩效导向文化等方面予以保障。 关键词：太平财险；KPI；绩效；绩效管理 I 太平财险石家庄分公司基于KPI 的绩效管理体系优化研究 Abstract With the rapid development of Chinas economy,the insurance industry has made great progress in China. At present, there are many kinds of insurance products in the market, which can effectively meet theprotectionneedsofresidentsin variousaspects such ashealth, property and education.At the same time, the insurance industry has also developed into an important pillar industry for Chinas economic and social development.Due to the reduction of the insurance industry access mechanism and the further opening of Chinas insurance market, domestic and foreign insurance companies have shown a momentum of vigorous development. Therefore, in the face of opportunities and challenges, the competition among major insurance companies is also extremely fierce. In order to gain competitive advantage, major insurance companies are required to outperform competitors in terms of enterprise management level