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第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 5 页 电子商务实验 PAGE PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 经营分析方法与IT工具实验报告 四川大学 课程实验报告四川大学工商管理学院实验中心制2005 四川大学工商管理学院实验中心制 2005年10月 课程名称： 电子商务 实验名称： 熟悉B2C/B2B业务流程 实验编号： NO.1 指导教师： 何跃 学生姓名： 学 号： 学 院： 专 业： 电子商务 实验日期： 2007.10.15—2007.10.29 实验地点： 四川大学江安校区计算机中心 实验成绩： 一、实验目的 通过扮演不同流程角色，体验整个电子商务运行流程，掌握B2C/B2B业务运行流程，了解其中各主体的职责以及需要完成的任务，并在角色体验中体会不同角色之间的关系及衔接。 二、实验内容与实验步骤 内容：体验电子商务运行流程 步骤：1 组成小组 2 分配实验角色 3 协同试验，体验所扮演角色应负职责和职能。 4 与小组成员协同合作共同完成试验分配任务 三、实验环境 联网计算机一台，博星电子商务软件。 四、实验过程与分析 （一）B2C业务流程图以及各主体 流程图如下图所示： 申报 申报 各角色在流程中的作用： 商城用户角色：商城会员注册、购买商品、管理购物车等。主要包括查询购买商品，网上支付结算货款，管理自己的相关信息，购物信息的反馈等。 商城经理管理：实现商城商品的分类、管理、网站相关信息的更新以及对物流公司的管理。具体有以下一些：添加商品分类，商品信息管理，公告管理，商城基本信息管理，供应商管理，报表管理以及物流公司管理等。 销售部：全面处理商城各种类型的订单，实施对其的管理。主要有以下一些：新订单处理，缺货订单管理，付款已／未确认订单管理，作废订单管理，以完成交易订单查询等。 财务部：实现对商场订单管理，对内部采购单和账目管理。具体有以下一些：商城用户订单管理，缺货商品采购单管理，正常商品采购单管理，预警商品采购单管理以及张目标管理。 采购部：实现采购、预警、缺货的管理以及设置。包括了：商品采购管理，以确认商品采购管理，预警商品采购管理，缺货商品采购管理，设置商品预警上下限等。 储运部：实现各类商品入库和商品运输管理。 物流公司：送货给商城普通用户，为企业运货。 （二）B2B业务流程图以及各部分功能 流程图如下图所示： 各主体在流程中的作用： 商城用户：发布供求信息，为其他用户提供商品，或者向其他用户购买商品，以及向货场存取商品，实现自己的生产销售计划。主要包括用户基本信息管理，查询购买商品，发布商城公告，产品管理，供求消息管理，订单管理 货场：为商城用户提供放置存货的地方，担任商城用户的物流。对货场进行管理，进行货场订单处理。主要包括订单管理，缺货订单管理，已付款订单处理，问题订单处理。 商城管理员：进行交易场的行业交易分区域设置和管理。对公告、基本信息、用户反馈及日志进行维护管理。分别有行业分类管理，公告管理，交易场基本信息管理，供求消息管理，用户信息反馈管理，商城收入日志管理。 五、实验总结