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（岗位职责）某大型商场客 服收银职掌说明 壹．收银课课长 1 、岗位职责 （1）对收银协理负责,确保收银工作正常进行 （2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金 （3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 （4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) （5）每月3 日前将收银短款上报财务,且督促短款人员上报前交清 （6）及时将人员变更情况报POS 主管,更改相应的密码 （7）严肃处理收银员的差错或过失 （8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核 （9）宣达公司文件精神且监督执行情况,收集合理化建议报有关部门 2 、任职资格 （1）长沙户25-35 岁,财务专科之上毕业，有 2 年之上中大型商场收银工作经验 （2）熟悉收银各环节及关联制度,具有收银工作必备的财务电脑知识 （3）对数字比较敏感,有识别假钞和鉴别支票的能力 3 、工作要求 营业前 1）发放备用金及零钞，和财务交接各种单据。 （1）银行POS 机电脑单及银行手工压卡单交出纳。 （2）和电脑部对接上日收银时存于的问题。 2）监督收银员检查收银机设备 营业中 3）巡视收银区，及时发现且解决问题。 4）和关联部门对接收银中的问题。 （1）对银行卡出现的问题和银行对接。 （2）了解收银员的服务情况。 5）和金库兑换零钞。 6）抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况 7）必要时于收银台顶岗。 8）处理收银口的各种投诉且向部门经理反馈。 9）记录当班收银情况，和另壹班主管交接。 营业后 10）检查收银员关机及营业结束工作 （1）下班后收银员必须退出营业结束状态 （2）所有收银设备关闭 （3）对所有银行卡进行结帐且关闭银行POS 机设备 （4）将所有办公用品锁入抽屉 （5）将收银机防护罩罩好 11）收取营业款、备用金及各种单据,且和金库作好营业款交接工作 二．收银课课长助理 1 、岗位职责 (1) 对收银主管负责,分管相应班组收银员 (2) 协助课长解决日常工作,且及时向主管反馈工作中出现的问题 (3) 按收银员的职责完成销售中的收银工作 (4) 配合课长协调收银和柜组、财务、电脑、防损等部门的工作 (5) 监督收银员的操作,如不规范应及时指出且纠正 (6) 配合课长对收银员进行技能、技巧方面的培训 2 、任职资格 （1）22-30 岁财务中专毕业，有 1 年之上中大型商场收银工作经验 （2）熟悉收银各项规章制度和操作流程 （3）熟悉财务、收银有关运作制度 （4）熟悉各银行卡操作和常见问题的处理方法 （5）具备识别假钞和鉴别支票的能力 （6）掌握收银机及关联设备的使用方法 三、收银员 1 、岗位职责 (1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 (2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 (3) 保管好收银台的配套物品及单据。 (4) 文明接待每壹位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 (5) 不擅离岗位或做和工作无关的事 (6) 不私自调班或换台 (7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 (8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字 (9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 (10)经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁 好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 (11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 (12)搞好收银台周围的卫生 (13)向收银主管提出合理化建议或意见 2 、