安防工作标准与考核细则.docVIP

贵州**物业管理有限公司 保安人员工作标准及考核细则 物业保安人员工作标准及考核细则 项目 编号 考核内容 扣分标准 补充说明 仪 容 仪 表 1 不按规定着装、着装不整齐或仪容不整洁； -2 ? 2 上班时间不戴工号牌,未佩戴在指定部位； -2 ? 3 上班时间不得留长指甲,不得涂有色指甲油； -2 ? 4 男式不得留长发,不得佩戴夸张饰物； -2 ? 5 上班时间坐姿;站姿不正； -2 ? 6 女员工上班不得披/染有色头发；不按规定束发； -2 ? 7 值班岗位内抠鼻、耳屎、掏牙齿、化妆； -2 ? 8 腰带处禁止挂明显较大（钥匙）等物品； -2 ? 9 下班后穿拖鞋或衣衫不整进入物业管理区域； -2 ? 礼 节 礼 貌 1 工作期间行为不检,大声喧哗,大闹,讲粗活脏话； -2 ? 2 工作懒散,不服从安排； -2 ? 3 不尊重同事或客户/同事； -2 ? 4 工作期间语言或行为、态度不尊重业主； -5 ? 考 勤 1 未经主管批准私自调班(顶岗),换休,当事双方均扣； -2 ? 2 未经领导批准不参加公司或部门的培训、会议、学习； -2 ? 3 迟到,早退5分钟以上半小时以内； -2 4 未经主管批准擅自离岗半小时以上,1小时以内； -5 5 未经主管批准擅自离岗1小时以上； -5 扣日工资 6 一个月内连续旷工3天； -5 辞退处理 日 常 工 作 行 为 与 态 度 1 不配合工作检查或有抵触情绪； -2 2 工作交接不清者,双方均扣； -2 3 上班时间打磕睡或睡觉； -5 4 挑拨是非,背后乱说，造成不团结因素； -10 辞退处理 5 私自挪用、占用公司财物； -10 原价赔偿 6 在工作区域内吸烟； -2 ? 7 被客户/同事投诉（情节较轻）本人1次（属实）； -2 ? 8 未按规定做好礼节,礼貌； -2 ? 9 值班室内物品摆放不整齐,卫生情况差； -2 ? 10 个人卫生差，物品摆放乱；宿舍不按《值日表》值日； -2 ? 11 宿舍内赌博、宣传、观看黄色刊物，光碟； -10 ? 12 宿舍内聚众饮酒，私自留宿外来人员； -5 ? 13 工作期间看小说，玩游戏，手机做与工作无关的事情； -2 ? 14 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃； -10 ? 15 带酒气、醉酒上岗或上班时间喝酒； -5 ? 16 工作时间吃东西，串岗，聚众闲聊； -2 ? 17 不讲卫生，在物业区域内乱丢烟头，杂物，随地吐痰； -2 ? 18 知道其他队员犯有严重过失行为而知情不报； -5 ? 19 主动服务意识差，领导多次提醒无效； -2 ? 20 停车收费不开票据，擅自乱收费，中饱私囊； -10 辞退、追责 21 态度恶劣，造成客户/同事重大投诉，严重影响公司声誉； -10 辞退处理 22 传达工作不到位，造成员工犯错； -2 主管、班长 23 偷窃公司或他人财物； -10 移交公安 24 威胁、谩骂、侮辱、殴打客户/同事或同事； -10 辞退并移交 25 打架斗殴，煽动或闹事等违规、违法的； -10 公安机关 28 工作失误被领导巡检时发现，不达标3次以上； -5 辞退处理 29 不服从工作安排，消极怠工，找借口，顶撞上级； -10 ? 30 故意损坏公司，客户/同事财物； -2 原价赔偿 31 发现问题不及时处理或隐瞒不报； -2 ? 32 无正当理由未按时完成工作； -2 ? 33 违反操作规程，违章指挥； -5 ? 34 未按规定（时间、地点、签名）填写岗位相关记录的； -2 ? 出 入 管 理 1 擅自放入小区明文禁止的“装修敏感物料”； -5 主管培训 2 擅自放出物品或放搬运人员进入，未造成损失； -2 3 擅自放出物品造成直接经济损失； -10 辞退处理 4 擅自放行易燃易爆物品进入责任区域内； -10 ? 5 责任区域内未及时制止收废品，业务推销，小商小贩； -2 ? 6 未对进入小区的外来人员未进行询问，核实，登记； -2 ? 7 不按要求进行楼内巡查； -2 ? 8 上岗1个月内不能熟悉辖区内业主的基本情况； -2 ? 9 未用正确手势或语言指引问路； -2 ? 10 未及时制止未经许可的外来人员拍照、录影、参观、采访的； -2 ? 11 擅自放入未经许可进入小区的水、电、市政、通讯等工程人员； -2 车 辆 管 理 1 未对来访车辆正确引导、指挥，整齐有序停放（标准交通手势），导致停在主干道和消防通道上，引起堵塞； -2 ? 2 未及时提醒客户检查车辆外观是否完好，是否锁好车窗，车窗是否关好，是否带好贵重物品等。 -3 ? 3 车辆停放时，车头未朝统一方向。 -2 ? 4 对停放车辆不及时检查，记录，造成投诉； -2 ? 5 上岗1个月