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药品零售企业规范文明经营承诺书
为切实加强药品零售(连锁)企业质量管理,促进守法、规
范、诚信、文明经营,推进全国文明城市创建,特作出以下承诺:
一、严格遵守市食品药品监管局制定的《药品经营企业创建
全国文明城市规范》,落实环境优美、管理优良、质量安全、服
务优质四个方面十三项要求,恪守“十二个不”承诺,深入开展“全
省万店无假药”创建活动,扎实推进全国文明城市创建工作,确
保国家测评组检查时不失分。
二、严格按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的
要求,凭处方销售处方药。销售处方药时,必须经执业药师或其
他经资格认定的药学技术人员核对无误并签字确认后方可进行
销售。
三、严格执行国家关于特殊药品复方制剂(包括含麻黄碱类
复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草
片)管理的相关规定,一次销售不得超过 2 个最小包装。发现购
买异常等情况时,应立即向市食品药品监管局报告,杜绝流弊事
件发生。
四、严格落实“企业第一责任人”的责任,加大对《药品经
营质量管理规范》的贯彻执行力度,加强企业从业人员培训教育
与管理,确保药品质量负责人在职在岗,自觉营造和维护良好的
药品经营秩序。
企业名称:林芝恒康平价大药房
承诺人:
二〇一五年 月 日
《药品经营企业创建全国文明城市规范》
为深入推进全国文明城市创建工作,药品经营企业应严格执行药品管理法律法规和药品经营
质量管理规范,实现守法经营、诚信经营、文明经营,自觉做到:
一、环境优美
(一)店容店貌整洁,经营场所干净卫生;
(二)工作人员须穿工作服、佩带胸牌上岗;
(三)经营秩序规范有序,无乱设摊点、占道经营等违规经营行为。
二、管理优良
(一)非药品与药品、处方药与非处方药分区、分类存放;
(二)不将非药品作为药品向消费者宣传疗效;
(三)应在药师在岗时销售处方药和甲类非处方药;
(四)杜绝虚假违法药品广告,不销售虚假违法广告药品。
三、质量安全
(一)药品购进渠道合法,购进验收记录真实、完整;
(二)药品储存养护符合规定要求,无过期失效药品销售;
(三)开具药品销售凭证,销售凭证应符合规定要求。
四、服务优质
(一)营业员文明用语,礼貌待客,热情服务;
(二)驻店药师提供优质药学服务,指导患者合理用药;
(三)建立高效的投诉处理机制,及时有效解决消费者合理投诉。
“十二个不”要求
不从非法渠道购药,
不从资质证明不符合规定的人员手中购药,
不销售假冒伪劣药品,
不采用违法手段销售药品,
不销售标签说明书不符合规定的药品,
不违规销售处方药,
不为违法者提供票据或存储药品,
不降低 GSP 认证时已达到的标准,
不出租或变相出租柜台,
不为药品或非药品作虚假宣传,
不搞任何方式的虚假让利,
不误导和欺骗消费者。
药品零售企业规范文明经营行为自查表
企业名称:______________________________
检查要点 存在问题 整改措施
店容店貌整洁,经营场
所清洁卫生。证照上墙,
公示监督电话。
工作人员穿工作服、佩
带胸牌上岗,热情服务,
礼貌待客。
非药品与药品、处方药
与非处方药分区、分类
存放;不将非药品作为
药品向消费者宣传疗效
无违法药品广告,不销
售虚假违法广告药品
药学技术人员在职在岗
提供药学服务
药品购进渠道合法,购
进验收记录真实、完整;
药品储存养护符合规定
要求,不销售过期失效
药品
按处方药管理相关要求
销售处方药,并开具符
合规定要求的药品销售
凭证
含特殊药品的复方制剂
(包括含麻黄碱类复方制
剂、含可待因复方口服溶
液、复方地芬诺
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