能力的素质模型指标.ppt

素质(能力)檩型指标 成就和行为 1、成就导向:把工作做好或设定标准挑战自我, 追求卓越。这个标准可能包括: 自己过去的表现(积极的改善) 目标的衡量(结果导向) 他人的表现(竞争力) 设定个人具有挑战性的目标 尝试别人没有做过的事(创新) 其他成就导向的名称包括: 结果导向、效率导向、对于标准的关注、专注 改善、创业精神、资源的充分利用 成就和行为(续) 成就导向度量:三个构面 A构面:行动的强度和完整:从想把一件事做好, 到达成创新性的成果 B构面:说明企业受影响的程度:从个人到组织 C构面:创新:行为与创意在组织或工作内容的 新颖程度 与其他能力的关联 主动、咨讯的收集、分析或概念化的思考与弹性 成就和行为(续) 成就导向度量 行为描述 A 激励成就行为的强度与完整性 不符合在工作上的标准。在工作上漫 只符合基本的要求(却很关心工作以外的事,如社交生活、地 位、兴趣、家庭、运动和朋友关系)。在访谈过程中,受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关细节 只专注在任务上。虽然努力工作,但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准 想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准,尝试想要把工作做好与做对。偶尔对于浪费与无 效率显现沮丧(例如时间浪费和想要做得更好),但实际上没有特别的进步 A2工作符合其他人的标准。工作符合管理上的标准(例如预算的管理,符合销售业绩,对品质的要求等) A3设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法衡量产出,而不是一套来自于上面管理要求的优异标准。如 费用、考缋、时间管理、淘汰率、打击竟争者等,或是设立的目标不及于A-5设立的程度,都归纳在这里 A4持续不断地改进绩效。改变系统上或工作上的方法,以改善绩效(例如成本降低、提高效率、改善品质、顾 客满意、士气提升、收益増加等),而没有设立任何特别的目标 成就和行为(续) 成就导向度量 行为描述 激励成就行为的强度与完整性 设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标(例如6个月改善销售品质/生产力15%)),“挑战”意味有 度是可以确实达成——虽然难度高,但却不是不可能达成的目标。开始设定及执行挑战的目标就可以计分 纵使目标没有达成也予以计分。(设定所谓安全目标不具有挑战性,就不予以计分:或引用特定的衡量底线 例如“当我接收的时候,效率是20%,现在已经超过85%”) 成本效益分析。依照对投入产出的衡量做出决策、设立优先顺序或选择目标:明确考量潜在利润、投资报酬 评量企业风险。投入组织重要的资源和时间来进行业绩的改善,尝试全新而有挑战性的目标,例如开发新产 品和新服务,进行革新的操作方法,同时降低风险性,例如利用市场调查,预先分析顾客需求,或鼓励及支 持下属承担创新的风险 坚持创新到底的努力精神。采取充分的行动力面对挫折险阻,达成创新的目标:或成功地完成创新的结果