谈判技巧讲座与实战演练全解.pptVIP

谈判技巧 Negotiation Shile 讲师:冯田善 何谓谈判 (Negotiation) “施”与“受”的互动过程 含“合作”与“冲突 是“互惠的”,但也许“不平等” 也许“不平等”,但一定公平 谈判的基本动作 三口才V、S表达能力 三先把发问目地讲出来 三为什么别说为什么 三给对方一扇门 品欲擒故纵 高帮他找台阶 品围师必阙 谈判的基本动作 o有底摸底,没底磨底 喂反应,吐资讯。 0点头、声音回应。 0保持冷场。 0关键字词,请对方解释。 堆积木 o感性 澄清 谈判易犯的错误 争吵代替说服 2.短期策略对待长期关系 3.对人不对事 大部分的人背会犯左 列大部分的 4进入谈判却没特定目标和 底线 5.逐步退让到底线却又沾沾 少部分的人会犯左列少 自喜 分的 6.让步却没有要求对方回报 7.让步太容易太快 而没有人不会犯错 8.没找出对方的需求