调查的资料统计分.ppt

调查资料的统计分析 市场调查资料分析是调查结束后的资料整理 和数据分析的过程,它为撰写调查报告提供基本 的素材。 本章主要介绍市场调査资料的整理、市场调査资 料的分析。 调查资料的整理 市场调查资料的整理就是运用科学的方法,对调 查所得的各种原始资料进行审查、检验和初步加 工综合,使之系统化和条理化、从而以集中、简 明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 资料是市场调查分析的灵魂,完备、准确的数据 是检验调查结果的最重要的因素 任何资料如果不经过科学的整理,就不可能进行 科学的分析,得出正确的结论 资料整理的程序 调查问卷审核 调查问卷校订 调査问卷编码 调查问卷录入 数据净化 资料预处理 统计分析 问卷的审核 ■为了确保每份送去进行数据录入分析的调查问卷都是有 效的,对回收的问卷进行审核是市场调查特别是数据分 析过程中必不可少的步骤 (一)复查审核 无论是入户调查、购物场所的拦截调查还是电话访谈, 通常在所有现场调查结束后,客户单位或调查机构都要 对每位访员所做的调查问卷做一定比例的复查,复查的 比例一般为10%~20%不等。复查一般通过电话进行,审 核内容主要包括五个方面 ■(1)査实此人是否真正接受了调查。 (2)查实受访者是否符合过滤条件。比如,一项调查要 求对居住在某小区内月收入为3000元以上的居民进行, 那么,在复査中受访者将再次被问到是否住在某小区、 月收入是否在3000元以上。 (3)查实调查是否按规定的方式进行的。比如,一项拦 截访谈应在指定的购物场所进行,那么就应查实受访者 是否在该购物场所接受访谈。市场研究人员有义务确保 所有的数据都是在规定的条件下获取的 (4)查实问卷回答内容是否完整。有时某些具体调查很 难找到受访者,所以访员很可能只询问一些问题,然后 就自己填写其余问题的答案。因此在复查审核过程中应 查实受访者是否回答了所有问题 (5)核查其他方面的问题。比如访员举止是否礼貌、衣 冠是否整齐、礼品是否足量送到、是否有过提示、受访 者对访员或调查本身有什么意见。 以上检查的目的是确认调查是否按要求正确无误进行的。