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　　 　　篇一:《助学贷款业务系统常见问题及解答》 　　一、高校助学贷款 　　（一）学生 　　用户注册与登录 　　（1）题目如何登录学生在线服务系统？ 　　关键字学生在线服务系统，登录 　　答复在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址.cn。 　　（2）题目忘记密码了怎么办？ 　　关键字学生在线服务系统，忘记密码 　　答复学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项基础信息（第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号）。此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。 　　（3）题目为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？ 关键字学生在线服务系统，无法注册 　　答复同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。 　　（4）题目访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。 　　关键字学生在线服务系统，安全证书 　　答复点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提 　　示也不同），不影响操作。 　　（5）题目以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？ 　　关键字学生在线服务系统，登录 　　答复可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。 　　贷款申请