机动车辆保险销售与理赔的规范化.docVIP

目录 TOC \o "1-4" \h \z \u 1.我国机动车辆保险销售现状 3 1.1车险产品创新日趋活跃。 3 1.2保险中介市场迅速发展。 3 1.3保险公司逐渐重视与保险中介公司合作。 3 2.车辆保险销售中存在的问题 4 2.1价格大战削弱了公司的利润 4 2.2渠道混乱增加了不必要的交易费 4 2.3理赔漏洞大直接导致赔付成本增大 4 3.机动车辆保险销售问题的对策研究 4 3.1建立车险“有效销售”的团队管理模式。 4 3.2增强汽车4S店以及汽车整车厂代理商销售渠道的合作 5 3.3完善客户关系管理 5 4.机动车辆保险理赔中的问题 5 4.1法制环境不健全。 5 4.2诚信环境不理想。 6 4.3人才环境不适应。 6 5.理赔规范化的若干建议 6 结束语 7 参考文献： 7 摘要 我国保险业的管理日趋市场化、规范化，作为传统保险产品的车险业务，也迎来了新一轮的机遇与挑战。面对来自国内外的竞争对手以及不断完善的市场环境与法制环境，本文分析了车险市场的销售现状、理赔中存在的问题。并在此基础上着重探讨了在当今车险市场的经营环境中，应该如何将理赔服务更加规范化。如何利用企业自身的优势，制定可行有效的营销策略及服务方案，并将其成功地贯彻到车险的销售与理赔中去，以适应新形式下车险的竞争要求 关键词：机动车辆保险 销售 理赔 规范 Abstract Management of the insurance industry increasingly market-oriented, standardized, as a traditional auto insurance business insurance products, but also ushered in a new round of opportunities and challenges. The face of competitors, and constantly improve the market environment and the legal environment from home and abroad, the paper analyzes the current situation of selling auto insurance market, claims the problems. And on this basis, focuses on the auto insurance market in today's business environment, how the claims service should be more standardized. How to take advantage of their own strengths, to develop a viable and effective marketing strategies and service solutions, and successfully implement the auto insurance sales and claims to go to meet the competitive requirements of the new forms of auto insurance Keywords: Motor vehicle insurance Sell Claims Specification 机动车辆保险销售与理赔的规范化 1.我国机动车辆保险销售现状 1.1车险产品创新日趋活跃。 创新是企业发展的源泉，是获得竞争优势的关键所在。自2003年1月1日，我国车险市场化改革和车险监管制度创新后，车险产品创新发生了显著的变化。车险市场化改革后，极大的活跃了车险市场。 1．2.保险中介市场迅速发展。 早期的车辆保险销售方式主要靠保险公司招聘熟练的业务员和增加营业网点开展业务。而在全新的形势下，保险中介迅速发展，他们所代理的保费数量比整个保险行业的总数的一半还要多。车辆保险市场的快速发展不仅给保险中介带来了一笔巨大的财富，也推动了保险代理公司和银行的代理车险的热情，这些商家都开始对车辆保险产生了兴趣。 1．3保险公司逐渐重视与保险中介公司合作。 车辆保险中介公司凭借着自己所拥有的专业的提供保险的技术服务以及广泛的预投保客户资源在保险市场稳稳占据着一片独特的天地。在保险市场中，投保人和保险人分别占据着和保险中介不同的地位，传统的保险公司非常不卡不好保险中介公司的存在，总是忽视他们，但