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GM Quality Systems Basics 质量体系基础 This presentation was developed by General Motors Corporation Worldwide Purchasing. All rights reserved. No part of this material may be reproduced in any form, or by any method, or any purpose, without written permission of General Motors Worldwide Purchasing QSB WORKSHOP REV. 062705 来自www3722cm资料搜索网 QsSB关键策略 快速反应 快速解决质量问题的标准化反应模式 不合格品控制 标识遏制 标准化操作 作业指导书应包括要素和操作员移动 操作员培训的标准化 操作员培训验证并记录了吗? RPN减低 我们知道风脸存在吗?有防错吗? 防错验证 历结制具有验证吗? 分层审核 领导层审核进行了吗? C.A.R.E 质量验证 经验教训 利用成功,少走弯路 QSB WORKSHOP REV. 062705 Quick Response Process 快速反应程序 针对质量享件的标准化快速反应流程: 问题解决 沟通 SB WORKSHOP REV. 062705 来自www3722m资料搜索网 问题解决 什么是“问题”? 所谓问题,就是当前状态和客户满意之间的差距 从2005年起, GM PRR问题报告和解决( Problem Report and Resolution)要求使用8D报告 QSB WORKSHOP REV. 062705 8D问题解决流程图 (例) D选择团队}→[D2「定义问题 D3遏制问题 D4识别根本原因 实施长期措施 D6验证措施的有效性 在整个组织内进行教育 总结表扬&正式解 和形成制度 D8 散团队 QSB WORKSHOP REV. 062705