狗熊本3C卖场的电子商务.ppt

* 狗熊本3C賣場的電子商務 組員:林國勝 陳偉銘 李政隆 指導老師:吳明泉教授 * 專案背景介紹 * 社會快速的發展，讓資訊能更快的傳輸， 　網路購物也隨即產生，方便消費者的生活。 線上購物已成為現今消費者購物的管道之一，並能互相比較價錢，讓消費者更多的選擇。 能使客戶節省時間，不用親自到本賣場來詢問商品資訊或者預約維修商品時間，建立一個完善的資訊系統，讓消費者可以快速查詢產品。 * 專案範圍(環境概圖） * 目標與建置 * 目標：開發一套能夠自由查詢商品情報與預約維修商品時間的網站，可節省顧客以及員工的時間。 建置：顧客可直接藉由系統了解資訊，不僅能大大的省下人力資源，也能有效的提升作業流程。不會再像以前一樣，需要客人親自到賣場詢問、比價、預約維修時間等。 * 資料蒐集方法與過程 * 親自調查關於顧客認為網路訂購貨或者查詢資料、預約維修時間是否真的便利，又省時。? 調查消費者的年齡層和顧客群。 訪問店長關於網路的看法。 實地訪查 訪問顧客對於產品的看法。 * 現況與問題描述 * 系統建立好之後網路上是否有人會看到或者系統提供的服務是否還有改進空間。 線上購物和預約維修時間的方便性，讓顧客有最便利的購物方法。 * 線上購物是否真的讓消費者覺得省時，讓顧客在最短的時間得到想知道的資訊或者商品。 分析網路資訊的優點或缺點。 分析顧客對於產品的意見。 * 資料需求分析結果 （ＥＲＤ） 魚骨圖 * * 程序需求分析結果(第零階) * 程序需求分析結果(第一階) * 系統設計結果 * 應用系統架構： 網際網路架構（讓顧客透過網路來 訂商品） ? 軟硬體環境及開發工具： Windows XP、 Microsoft Office、 Microsoft Visual Studio 2008 * 資料庫架構： 集中式資料庫： 以MS SQL 來做關聯式資 料庫管理系統 資料庫關聯圖： * Acess資料庫建置實例： * 介面設計圖： * 未來系統建置作法及相關要求 * 未來能放置商品至網頁點選進而能夠宅配。 詳細說明此商品的各項功能、及討論商品好壞。 增加訂購項目。 連結廠商網站及即時服務。 設置顧客意見表。 * 專案預期效益 * 增加商品的多樣性。 測試各種商品的規格、功能、評價。 增加線上購買的功能。 設置顧客服務專線。 設置會員制。 統整各賣場資料、價格，並做出比價單。 * 課程與專案學習心得 * 經過這次的作業，才知道一些３Ｃ賣場的網站做出來沒有這麼的簡單，需要結合很多東西才能有一個好的系統。 教授所教的圖表，能更快的讓我們知道如何分工去完成，增加速度，而不是盲目進行。 課程結束後，能將此網站的架構用的更完整，讓其他人來點選、參考。 * 參考資料 * ＹＡＨＯＯ奇摩購物中心 　.tw/ 燦坤３Ｃ賣場　　　.tw/ 順發３Ｃ賣場　　.tw/ ＰＣＨＯＭＥ線上購物中心.tw/ * 　　　　　　　　ＥＮＤ～ * * * *