XXX珠宝会销电话邀约话术.pdfVIP

。 XXX珠宝会销员工电话话术 一、电话邀约自我声音检查要点 ①语气是否和缓友好 ②语调是否抑扬顿挫 ③语速是否始终 ④是否有口头禅 ⑤声音是否悦耳动听 ⑥表达是否清晰准确 平时语言训练侧重点： 在电话邀约过程中， 销售人员的声音是否吸引谈话对象， 对于邀约的 成功有着至关重要的作用， 优质的声音标准主要有以下几个方面： 需要对接电话的人热诚且 富有活力； 通过说话语调来显示自己丰富的感情； 尽量控制自我的说话语速， 使接电话的人 能够清晰的记录下所传达的内容。 二、电话拜访记录表 客户编号 客户姓名 客户职业 客户性别 开始时间 结束时间 对参会是否 有兴趣 对继联络无 兴趣及原因 邀约情况 三、电话邀约话术范本 拨通电话环节（第一环节）： 您好！请问您是 XXX 吗？（是的），您好，我是 XXX珠宝的 XXX，现在我们 XXX珠宝从创业 到现在已经六周年了，我们为了答谢新老客户的光临，我们 XXX珠宝在 X 月 XX 日在我们门 店举办了一场答谢会， 同时也为您特别准备了一份精美的礼品。 除此之外呢， 因为您是我们 XXX珠宝的黄金 VIP 客户，所以我们为您专门制定了一套相关的投资项目，如果可以的话我 近期给您送一份邀请函过来！请问您的地址是……？ 会遇到的情况（第二环节）： A：不用了，谢谢啊！我在外地！（跳转①号话题继续沟通） B：不用了，我最近比较忙 / 我现在比较忙（跳转②号话题继续沟通） C：不用了，我现在没有相关的需要（跳转③号话题继续沟通） D：好的，我的地址是…………（跳转标准话术 1） E：好的，要不我过来你们门店上拿算了…………（跳转标准话术 2 ） ①您看，您大概什么时候回来？请给我一个具体时间，我这边好跟您提前预约？ （大约X 月 XX 日左右吧）好的，那我 X 月 XX 日（一般回来后一天预约）跟您联系好吗？ （好的！）/ （到时候再说吧！）那我现在就不打扰您，待 X 月 XX 日（自己预约的时间）我 再跟您联系！谢谢！再见！ （等待对方挂电话才能挂线，将通话过程详细记录在电话拜访记 录表内） 备注： 预约好时间打电话可以参照电话话术范本③进行。 。 1 。 ②抱歉对您的打扰，您近期什么时候不忙我再给您打电话呢？（预约下次通话时间） / 抱歉打扰您，我一会再给您打过来！（对于比较着急或言语不耐烦的客户时候用） 第二次打该客户时候如情况变动，请参照第二环节。 ③我们本次活动主要是针对您是黄金 VIP 会员， 也只有会员才能够享有本次活动的参与， 要 不近几天（ 3 天内）我给您送一份邀请函过来，我们 XXX珠宝为您专门制定了一套关于钻石 的投资项目， 如果可以的话我近期给您送一份邀请函过来！ 请问您什么时候比较有时间， 我 给您送过来？ A （我真的没这方面的需要，谢谢啊！ * 挂断电话） B （我XXX天有时间）麻烦您给我一个地址，我这边做一下记录（昆明市 XX