包装与配销通路.ppt

包裝與配銷通路 包裝與配銷通路 包裝的範疇 包裝成本 包裝決策 配銷通路的涵義 配銷通路之管理決策 配銷系統／物流 包裝的範疇 包裝的重要性 現代商品不可分割的一部份 銷售包裝(Sales Package)日受重視 自助式的展售方式 顧客需求型態的改變 日趨激烈的市場競爭 可觀的銷售機會和利潤 包裝的意義 係指有關產品容器或包裹的設計及生產等作業 「包裝」是推銷員、廣告媒體、商標、差別化的手段、銷售策略、保護產品的手段、產品資訊的提供者、一種搬運工具、一種印象、並能予人方便。 包裝的範疇 包裝的意義 示意圖 包裝的範疇 包裝的功能 產品保護 便於儲存、搬運與使用 增加產品附加價值或減少產品浪費 促銷功能 創造差異 刺激顧客購買慾 標示功能 易於辨識 社會功能 包裝的範疇 包裝的類型 依規格(或層次)分類 個裝、內裝、外裝 依主要功能分類 商業包裝(Commerical Packaging) 銷售包裝 工業包裝(Industrial Packaging) 運輸包裝 包裝成本 涵蓋項目 包裝發展成本 包裝材料成本 包裝生產成本 其他 包裝成本 包裝材料形成與破損率的關係 包裝成本 破損成本、勞工及其他成本破損率之關係 包裝決策 包裝計畫基本要件 須能容納商品 須能保護商品 須能推銷商品 須與商品價值、市場價值相當 須符合法令規定 包裝決策 項目內容 應具備的功能 款式與外形 獨創、鮮明的美感 材料 環保訴求之加入 技術 名稱 圖案 包裝決策 選擇包裝應考量之因素 產品特性 財務與成本 生態環境與資源 消費者行為與行銷策略 儲藏與運輸方法 政府管制 包裝決策 包裝的評估 經濟性 保護性 振動測試、落下測試、傾斜測試、耐壓測試、熱破壞測試 適應性 方便性 視覺性 刺激購買欲 創造性 吸引消費者的注意與興趣 社會性 包裝決策 包裝的社會性 包裝的社會問題 過度包裝問題 包裝訊息的可信度 包裝廢棄物之處理 包裝的資源問題 包裝的安全性問題 包裝的法律層面 包裝標示 包裝的道德層面 警語之標示、環保之考量等 配銷通路(Distribution Channel) 意義 令某商品(或服務)順暢流向使用者的途程 商品(或服務)由生產者到最終使用者或消費者之物流途程中，參與配送或流通作業的各個公司或個人。 配銷通路 流通革命－簡化效用 配銷通路 類型-依產品類型 消費產品的配銷通路 產業產品的配銷通路 多重配銷通路(Dual Distribution) 同時使用多種相互競爭的配銷通路進行產品銷售 反向配銷通路(Reverse Channels) 回收消費者不再需要之產品 配銷通路 類型 消費產品的配銷通路 依通路階層數區分 配銷通路 類型 產業產品的配銷通路 依通路階層數區分 配銷通路之管理決策 決策項目 通路結構問題 通路成員管理 市場展露度管理 立地管理(區位選擇) 勞務管理 據點管理 商品管理 資訊管理 風險管理 配銷通路之管理決策 通路結構問題 企業目標 滿意利潤、永續經營、減少浪費、降低成本、滿足消費者需求、維持領先地位、減少顧客抱怨 組織的特性 公司資源結構較弱者，宜找實力堅強之中間商。 商品特性 重置率高之商品，宜採間接之配銷通路。 顧客特性 產品生命週期 早期多採用選擇性通路，後期則需較寬廣之配銷通路。 配銷通路之管理決策 通路結構問題 各階段之配銷通路策略 配銷通路之管理決策 通路成員管理 通路衝突 垂直衝突 發生在通路中不同階層間的競爭，例如上下游間的存貨堆放等 水平衝突 指通路中同一階層成員間的彼此競爭，例如商店的折扣戰即為典型的例子。 通路領袖（Channel Captain）之設立 利用通路領袖來主導整個通路的活動，並試著解決或避免通路衝突。 配銷通路之管理決策 市場展露度管理 意義 配銷通路的密集度 類型 密集式配銷 將產品透過所有合適的批發商與零售商進行銷售。 選擇式配銷 選擇較佳的中間商來銷售其商品，其市場展露程度介於密集配銷與獨家配銷之間。 通常適合於選購品和專門品，以及位於產品生命週期初期的新產品。 獨家配銷 選擇式配銷的特例，廠商在每一個地理區域僅選擇一中間商提供產品之銷售。 配銷通路之管理決策 立地管理 原則 衡量可用資源、確立經營目標 擬定立地開發之評估準則 劃定商圈 進行商圈調查 配銷通路之管理決策 勞務管理 原則 遴選適合企業文化等標準之店職員工 教育訓練店職員工，以發揮最大工作效益。 有效運用人力 訂定合理的薪資標準 減少可能發生之職業傷害 重視店職員工之感受，以有效掌握團體契機。 配銷通路之管理決策 感性管理之基礎-FIRO人際互動基本需求理論 配銷通路之管理決策 據點管理 零售業的店舖管理原則 明亮和開放式的空間設計 強調清潔衛生 店舖外觀應具差異化 商品陳列應能吸引顧客 ?最重要之基本精神