商务沟通与技能模拟试卷B 卷.doc

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2020-08-09 发布于天津
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商务沟通方法与技能模拟试卷卷第一部分必答题一本题包含个小题美国口语学家雷蒙德罗斯认为在人际沟通中人们所得到的信息总量只有是语言符号传播的而其余的的信息是非语言符号传播的其中仅面部表情可传递中的的信息为此我们可得出这样的一个公式信息传递接受的全部效果词语表情声音简述非语言沟通的特点眼神在商务交流中可以发挥哪些作用二本题包括个小题假如你是一位采购经理你的供应商发过来一份报价单此时你正准备发一封回信对此报价单作出回应发送商务信函的原因有哪些好的商务信函必须符合哪些标准三本题包括个小题假如你叫李明是某公

商务沟通方法与技能模拟试卷Ｂ卷第一部分必答题一，本题包含２个小题。美国口语学家雷蒙德罗斯认为，在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有３５％是语言，符号传播的，而其余的６５％的信息是非语言符号传播的。其中仅面部表情可传递６５％中的５５％的信息。为此，我们可得出这样的一个公式：信息传递／接受的全部效果＝词语（７％）＋表情（５５％）＋声音（３８％）１.简述非语言沟通的特点 2. 眼神在商务交流中可以发挥哪些作用？二．本题包括2个小题。假如你是一位采购经理，你的供应商发过来一份报价单，此时你正准备发一封回信，对此报价单作出回