管理心理学苏东水版［新版］.ppt

拓展训练: 拓展训练是指通过心理测评找出受评者原有的心理素质与拟任职位要求具备的心理素质之间的差距，然后，根据差距来制定有针对性的训练方案。通过训练，使受评者培养起职位所要求的心理素质的培训活动。 优选 * 第三专题 人的需要与期望 一、人的需要 命题：需要是人行为积极性产生的源泉。 1、需要的含义 需要是指人们对某一目标的渴求或欲望，是在不足之感和求足之感这两种心理体验下形成的，以紧张、焦虑、不安等形式表现出来的心理失衡状态。 优选 * 2、需要的产生 （1）个体的生理状态 （2）个体所处的外部社会环境 3、需要的分类 （1）生理（物质）需要和心理（精神）需要； （2）间接需要和直接需要； （3）个人需要和社会共同需要； 优选 * 4、马斯洛需要层次理论 （1）需要层次理论的基本内容 生理需要 安全需要 社交、归属需要 尊重需要 自我实现需要 （2）需要的结构和强度 一个人（群体）在一个时期内总有某一需要占支配地位，是优势需要。 优选 * 5、需要的满足 （1）满足需要的途径 在工作之外需要的满足——如工资、奖金、福 利、晋级、娱乐活动等 在工作之中需要的满足——如工作环境、挑战性 的工作。 （2）满足需要的方法 调查研究，了解需要状况； 综合分析，分别解决需要问题——P136； 优选 * 二、动机 1、动机的含义和动机产生的条件： 动机是引起和维持某一行为，并导向特定目标的直接心理动力或过程。 动机产生的条件：内因条件——需要 外因条件——环境诱因 两者缺一不可。 优选 * 2、人的行为模式 （1）S → O →R 模式： S 是指环境中影响人的各种信息， O是指人的心理因素，R 指人的行为反应。从人的心理和行为的关系来看，人在接受环境的信息影响后，总是经过心理的过滤后才在行为上反映出来，因为人的行为是在心理的支配下产生的。 优选 * （2）B = f（ P ? E ）模式： P是指人（人的心理），E指人所处的环境，B指人的行为反应。 从人与环境的关系上看，人的行为不仅受人的心理支配，还受环境的影响。人的行为是在心理和环境的共同影响下产生的。 （3）动机的测量方法 观察法 自陈法 投射法 优选 * 三、人的行为改变 1、行为改变的层次 （1）知识的改变 （2）态度的改变 （3）个人行为的改变 （4）团体行为的改变 优选 * 2、行为改变的周期（方式） （1）参与式改变周期（方式） 领导者运用个人权力，过程是： 知识改变→态度的改变→个人行为的改变→团体行为的改变 特点：优点是行为一旦改变，则比较稳固和持久，缺点是行为的改变比较迟缓。 优选 * （2）强迫式改变周期（方式） 领导者运用位置权力，过程是： 团体行为改变→个人行为改变→态度改变 →知识改变 特点：优点是行为改变的速度快。缺点是有脆弱性，容易反弹，不容易稳固和持久。 优选 * 3、行为改变的程序 （1）解冻期——使人产生行为改变的需要 解冻的方法： 消除个人的传统观念、习惯行为的知识来源； 消除旧观念和旧行为的社会支持力量； 贬低旧经验，赞扬新知识，激发改变的动机； 愿意改变的给以鼓励，不愿意改变的给以处罚； （2）改变期 （3）冻结期 优选 * 四、人的期望 1、期望的含义 期望是指人们根据自己的知识、经验、能力、身体条件、客观条件等判断自己的行为将能达到的目标和满足需要的心理活动。 期望心理形成的因素：（1）可能性 （2）目标 （3）目标价值 期望心理的特征：（1）期望概率 （2）动力作用 （3）可变性 优选 * 2、期望理论 （1）期望公式 激励水平高低 = 期望值 x 效价 期望值与目标的难度和人的能力相关： 效价与人的需要相关； （2）激励水平达到最佳程度应处理好的三 个关系： 努力与成绩的关系——提高期望值： 成绩与组织奖励的关系——强化动机； 组织奖励与个人需要的关系——提高效价； 优选 * 五、价值观 1、价值观的含义 是人对客观事物的是非、善恶和重要性的评价。 2、价值观的作用： 影响人的行为和效率；