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页眉 志愿者培训教材 一、志愿服务的概念 “志愿者”(英语 Volunteers) 是一个没有国界的名称， 指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服 务、贡献个人的时间及精神的人。 在西方较为普遍的观点是： 志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们 的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。 志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基 于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的 人。 在香港，志愿者被称为“义工” ，志愿者行动叫做义务 工作。在台湾，志愿者称为“志工” 。香港义务工作发展局 则将“义工” ( “志愿者” ) 定义为在不为任何物质报酬的情 况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。 同时将义务工作定义为： “指任何人志愿贡献个人的时间及 精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的 服务。” 《青年志愿服务条例》 第二条规定： 志愿服务是指自愿、 无偿地服务他人和社会的行为。青年志愿者是指热心参加志 愿服务活动的青年。 广而言之， 志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、 精力、 金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公 页脚 页眉 益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务 的人。 ( 志愿者的广义概念 ) 志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不 为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步 而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组 织性四大特征。 有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施 的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；认为志愿工作 只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳 动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才 有资格或才会参加志愿工作。其实，每个人都有参与社会事 务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社 会繁荣进步的义务及责任。 参与志愿工作是表达这种 “权利” 及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的 同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足， 因此，参与志愿工作既是“助人” ，亦是“自助” ，既是“乐 人”，同时也“乐己” 。参与志愿工作，既是在帮助他人、服 务社会， 同时也是在传递爱心和传播文明。 志愿服务个人化、 人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减 少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作 用。 页脚 页眉 二、认识自我 认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通 过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识， 包括了对自己的动机、意图的验证与评价。 为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的 认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、 智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受 到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清， 当局者迷。 ”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋 友，更全面的认识自己。 （一）、关于对自身参与志愿服务动机的认知 参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因， 也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志 愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。 归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：