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进口家用汽车三包手册 进口家用汽车 三包服务手册 目录 TOC \o 1-5 \h \z 重要提示 4 三包服务 7 2.1三包对象 7 2.2三包期限 7 2.3三包内容 8 2.4使用补偿 9 2.5三包维修流程 11 三包免责情形与事项 13 保养 14 各品牌车型保养周期表 15 重要提示 尊敬的车主： 1）本手册是您的车辆享受三包服务的重要凭证，请您仔细阅读本手册，它将向 您阐明您的爱车所享受的三包服务内容。 2） 中国人民财产保险股份有限公司（以下称“ PICC”为您的爱车提供三包服 务，在接受维修或保养服务前，请向服务人员出示本手册。 3） 请遵守本手册的规定，即使您将爱车转交第三方使用或护理也应如此。这是 确保您爱车顺利享有三包权利的重要前提。 4） 在车辆包修期内，请定期、及时到 PICC授权的服务中心对您的爱车进行保 养/ 维护工作。 如果没有按照规定进行保养 / 维护，则只有在指定的机构检验检测并提交 有关损坏部件报告之后PICC才能决定能否提供三包保障。 4） 请您务必保留涉及常规保养和维修的单据。在接受三包服务时，请将所要求 的所有相关单据提交服务人员。 5） 请您明确知悉本手册所规定的三包免责情形与事项，该部分需车主自行承 担。 6） PICC授权的服务网络包括品牌4S店及各级维修厂，您可通过服务电话 4008195518的指引，就近选择授权三包服务网点。 7） 包修服务所选用的备件，均取自国内对应品牌型号车辆相对应备件，个别非 中国规格进口车在中国大陆地区市场罕有、难觅备件，采购周期将相对较长； 进口备件默认采用海运运输，若车主因加急等需求导致改变运输方式，溢价 部分由车主自行承担。 8） 我们推荐您在购车的同时购买 PICC机动车商业保险，这样在您的爱车发生 故障时，可及时得到PICC提供的无限次免费故障救援服务 （50公里范围内）， 方便快捷，为您免去后顾之忧。 9） 如车辆转卖他人，须填写车主变更（过户）记录并拨打服务电话 4008195518 登记备案，本手册请一并转交新车主（仅限转卖给个人） 。 10） 在您爱车的三包期内，无论是需要常规保养或者三包服务时，请务必拨打 服务电话： 4008195518，由客服人员协助您选择就近的授权三包服务网点， 这会是您获得三包服务的前提。当您的爱车超过三包有效期，但仍在包修期 内，您仍可以凭此手册享受包修服务。 进口家用汽车三包凭证（样本） 三包凭证编号： 产品信息 产品品牌： 型号： 车辆类型： 车辆规格： 车辆识别代号（VIN）: 生产日期： 进口商信息 名称： 由 B政编码： 地址： 电话： 销售商信息 名称： 由 B政编码： 地址： 电话： 销售日期（即购车发票开具日期） ： 年 月 日 三包条款 汽车产品包修期：自购车发票开具日期起3年或 者60000公里，以先到者为准 汽车产品三包有效期：自购车发票开具日期起 2 年或者50000公里，以先到者为准 其它三包责任承诺：无 销售者签章: 注1:车辆类型及车辆规格参见产品合格证。 注2:车辆识别代号是三包凭证唯一编号。 注3:维修服务网点信息请登录“进口家用汽车 三包网”网站查询，也可以致电进口家用 汽车顾客服务中心，电话：4008195518 注4:此凭证为样本，正式文件另行打印。 三包服务 2.1三包对象 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定，仅限于进口家 用汽车享受三包服务，即机动车行驶证上的“所有人”是“个人” ，并且“使用 性质”为“非营运”的车辆。 如车辆在使用过程中，车辆所有人变更为非个人，或者使用性质变更为营 运，则此车辆自变更之日起不再享受三包服务。 2.2三包期限 三包有效期和包修期自购车发票开具之日起计算。具体期限如下： 1）三包有效期：自购车发票开具日期起 2年或50, 000公里，以先到者为准; 2）包修期：自购车发票开具日期起 3 年或 60， 000公里，以先到者为准 2.3 三包内容 1） 在包修期内，车辆出现产品质量问题，我们为您提供免费维修。 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，您可以免费更换发动机、 变速器。发动机或变速器主要零件种类范围请查看表 1《进口家用汽车三包责任 期内的主要总成和系统的主要零件种类范围》 。 易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，您可以免费更换易损 耗零部件。 易损耗零部件的种类范围及其质量保证期请查看表 2《进口家用汽车 三包责任期内易损耗零部件种类范围及质量保证期》 。 2） 在三包有效期内， 符合以下更换、 退货条件的， 凭《三包服务手册》 、 购车发票原件可以选择更换、退货。 免费更换、退货情形： 自购车发票开具之日起 60 日内或者行驶里程在 3000公里之内（以先到 者准），出现