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《职场人士的情绪及压力管理》培训大纲 【培训目的】  使学员正确认识情绪与压力；  提升学员觉察及引导他人的情绪的能力，增强幸福指数，提升工作效率；　  认识情绪、压力的本质以及掌握调节情绪、缓解压力的有效方法； 【培训时间】：1 天； 【课程特色】  情境模拟：利用现实中出现的案例，通过模拟相关情境，合理的设计项目，让学员现场 体会到情绪与压力管理的重要性及可操作性；  展开方式：超越传统课程更丰富的培训手段，运用视频片段、测评评估、案例分享、情 境化模拟等烘托整个培训过程；  应用性强：课程中会现场对学员进行相关测试，使学员能明白自己的性格不足及改善的 措施，这可用于指导现实的工作行为，可有效避免不良情绪及过大压力造成的恶性事件； 【课程收益】  帮助学员系统明确情绪是可以控制的，学会区分正面情绪与负面情绪，并使自己成为一 个优秀的情绪掌控者，有效的发挥相关技能应用到日常工作中去；  指导学员理解压力的本质，合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源，达到“一 切皆为我所用”的目的。  帮助学员彻底了解压力的来源，并通过课堂学习使学员不断提升自我价值感及自我效能 感，提升学员的幸福指数； 【课程大纲】 第一讲：情绪及压力管理的重要性及自我认知 （60 分钟） 一、讨论：为什么我们学习此课程？请各组总结三条理由。 二、不容忽视的现状。 1、现代人的心境：令人担忧的 60% 抑郁程度问卷测试 情绪投射测试：在图中，你看到什么？ 忧郁心境造成的恶果分析 2、失败的激情管理（张国荣、药家鑫分析） 激情造成的恶果分析 3、越来越不能忽视的心理压力 现场快速测试：你此刻的心理压力有多大？ 生理检测：我有这些亚健康症状以及疾病吗？ 三、成功与情绪压力管理的关系 1、从成功与情商的关系讲述情绪、压力管理的重要性 2、案例分享：王宝强为什么能取得成功？ 第二讲：正确认识情绪与压力 （100 分钟） 一、测试：你对情绪及压力的知识了解多少 二、情绪的种类、功能 比较：中国人说的“七情”与现代心理学主张的四种基本情绪。 讨论：愤怒是一种有害的情绪吗？ 三、情绪的定义及特点 调查：当你看到这个红艳艳的苹果，你是什么样的心情？ 总结：情绪的正确定义、情绪反应与认知的关系。 四、常见的情绪处理模式。 常见处理模式分析：拒绝、攻击、压抑、替代、升华。 五、情绪与压力的关系 压力曲线：解释工作绩效与情绪、压力之间的关系。 案例：美洲虎、文强 六、情绪与压力的共同特点。 个体性、主观性、体验性、情景性、传染性。 案例：富士康员工跳楼、北川干部自杀潮 七、简述情绪、压力管理的四步骤 第三讲：情绪与压力管理步骤一：自我觉察 （20 分钟） 一、情绪自我觉察的三种方法 现场演练：通过恳谈法了解自己当前的情绪状态。 二、觉察压力程度的三种方法 第四讲：情绪与压力管理步骤二：正确表达情绪，释放过大压力 （60 分钟） 一、视频欣赏：李阳家暴 讨论：假如你是李阳，你会如何向 KIM 表达你的不满情绪？ 二、正面表达情绪感受的技巧 非暴力沟通的四步骤（区别说出感受与批评） 小组演练。 三、释放情绪与压力的技巧 1）放松 方法介绍：物理放松法及心理放松法 现场练习：冥想放松 2 ）渲泻 思考：当你感觉愤怒或悲伤时，你是如何渲泻的？ 故事：汶川大地震一周年，如何带领失去双亲的孩子们渲泻内心的情感？ 体验练习；倾诉你最近遇到的不开心的一件事 第五讲：理性分析，立即采取行动 （50 分钟） 一、 个人练习：写下你的压力事件 二、 行动前必须具备的心态：区分“受害者”与“掌控者”