团队建设及零售促销管理共38页.ppt

团队建设及零售、促销管理 一、团队建设 一、团队建设内容纲要 1 、前提 2 、主管定位 3 、选人标准 4 、个人目标实现 5 、团队建设的宗旨 6 、团队建设的工具 一、团队建设 1 、前提 企业首先必须要有一个合理的组织架构，有了 合理的组织架构以后，人事架构肯定是重中之重 。 一、团队建设 2 、主管定位 在春鑫每个主管都是独立的“二老板”。 一、团队建设 3 、选人标准 （ 1 ）人品：是我们参考的第一要素，“德为才先”是 我司一直坚持的用人标准。 （ 2 ）能力：作为主管，业务能力在团队里肯定是最强 的，否则他靠什么来完成团队的业绩目标？又怎么能够 帮助下属把业绩做好？更谈不上对下属的业务培训，也 很难得到下属的尊重。 一、团队建设 （ 3 ）高度的责任心 这个社会并不缺少有能力的人，而是缺少有责任 感的人，最有责任心的主管肯定会有很强的落实力，肯 定会把团队变成公司最有活力、业绩最好的团队。 一、团队建设 4 、如何实现个人目标实现 （ 1 ）多学本事，学能力，让自己快速成长、成熟起来； （ 2 ）尽快实现高薪。靠什么来实现我们的目标？靠能 力，能力从何而来？对！是学习，春鑫给学习赋予了这 样一个内涵，学习应该是随时、随地、随人、随事地学 习。 一、团队建设 5 、团队建设的宗旨 在团队建设中，春鑫致力打造成为像学校，像军队， 像家庭的企业。 （ 1 ）春鑫要像学校：销售和服务本身就是一门博大 精深的学问。 一、团队建设 （ 2 ）春鑫更要像军队 ：商场如战场，你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话；在你发出抱怨前 先想想同样的条件下，优秀者是如何做到的；如果有一 天你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的 见证人。 （ 3 ）春鑫更要像家庭：有家一样的温暖、关心、信任 和亲密。 一、团队建设 6 、团队建设的工具（常用表格） （ 1 ）《春鑫建材 2019 年年度员工销售计划表》 （ 2 ）《导购员客户服务跟踪表》 （ 3 ）《业务员客户服务跟踪表》 （ 4 ）《春鑫业务部新员工“三三制”培训表》 （ 5 ）《业务员月成交率分析表》 一、团队建设 （ 6 ）《小区业务员带客人到展厅报备表》 （ 7 ）《春鑫建材每个岗位的岗位职责说明书》 除此以外，春鑫的福利与休息制度相对也比较完善， 特别是各销售部门如导购员和业务员在各阶段的标准任 务及待遇的规定，我们充分考虑到可能涉及的各方面， 力求标准化、合理化。 一、团队建设 以上是我们团队建设的内容，同时有三句话跟大家共勉 （ 1 ）怎么理解执行力？执行力就是在规定的时间内，保质 保量地完成任务。 （ 2 ）怎么理解责任心？没有该不该承担责任，只有要不要 承担责任。 （ 3 ）怎么理解感恩的心？感恩是一种积极的生存动力， 让人快乐，让人更有责任感，它的反义词就是理所当然。 二、零售管理 二、零售管理内容要点 1 、硬件 : 即销售展厅的整体展示效果 （ 1 ）展厅设计 （ 2 ）展厅 POP 生动化 （ 3 ）灯光 2 、软件 : 即营销人员的服务水平和销售能力 （ 1 ）培训机制 （ 2 ）业绩考核 （ 3 ）售后服务 二、零售管理 1 、硬件 （ 1 ）展厅设计要专业，砖的展示搭配要对顾客有吸引力， 让顾客有感觉（一个好的小套间就是一个好的导购员） （ 2 ）展厅的海报宣传既要展示厂家的荣誉，突出产品的卖 点，又要能显现我司的文化内涵，包括历史，荣誉，及企 业对社会的承诺，同时还要再增加一些必要的 POP 及宣传单 页 二、零售管理 （ 3 ）灯光的搭配也是很重要的，可以起到画龙点睛，节约 成本的双向功能，同样一片砖，开灯前和开灯后看的效果 非常不一样，我们展厅的灯分为三种，一号灯是日常照明 用灯，二号灯是客人进展厅后需要打开的灯，三号灯是色 灯，要到特殊展示时才用得到。 二、零售管理 2 、软件 （ 1 ）培训机制： 一个专业的展厅是成功销售的前提，要想 销售成功更离不开好的销售人员，所以售前、售中、售后 的服务的系统培训，标准规范就显得尤为重要。 ① 请销售业绩冠军人员及各主管做经验分享，同时把他 们的资料做合理的整合，对新员工及销售力差的员工强化 培训。 二、零售管理 ② 早会采取即时培训模式：具体说是由每个人抓住实际工 作中