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关于销售经营的实践与思考 摘要：本文是关于销售经营的自我实践，对遇到问题的自我探索与解决，对销售经 营的思考与总结 关键词：销售、经营、实践 指导教师： 团队成员： 这是我上大学以来的第一个暑假，本可以尽情地享受这安逸的时光的。不过在 现今社会,任何企业都比较注重员工的 “社会经验”。可是对于我们这些涉世未深的 学子，哪来的社会经验呢？于是为了提高自己的能力,增加自己的社会经验,我决定 走向社会。于是，我来到了合肥和乔文化传播有限公司开始了我的暑期社会实践工 作。 合肥和乔文化传播有限公司是一家综合性的公司，它不仅为其它公司提供信息 处理、宣传等方面的业务，而且也为其它公司提供客户资源以及工作人员。非常幸 运我能够成为公司中的一员，在将近两个月的实践中，我不仅去了超市，也去了电 器商城。我初步接触了销售的一些基础知识，同时也积累了不少的社会经验。实践 不仅是学习，更多的是体验生活。 第一次去超市工作本以为这是件很容易的事情，因为自己平时也经常去超市购 物，对于那些销售员再熟悉不过了。刚开始的第一天，经理安排了位有经验的大姐 带我，看着大姐很轻松地把促销产品推销出去，自己也有些跃跃欲试了。于是，在 跟经理的协调之后，经理为我安排了一个专柜，促销的产品是豆腐干。 第二天，我便开始了独立的推销，可是，没了大姐在身边，我迷茫地站在柜台 旁,不敢与顾客交流，我不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时 间站在那一声不吭的。我天生性格就比较内向，这对于我来说，简直就是一个很大 的挑战。我也知道，关键在于大胆地迈出第一步。这时，正巧有位中年女子带着一 个小孩经过柜台，我急忙叫住她，这场面，记忆犹新： “阿姨，过来看一看吧，这 是苏州特产豆腐干，正逢暑期，超市搞促销，买一送一哦！”“该不会是过期的吧？ 要不然怎么买一送一”。我一下子没了主意，心想,好难缠的顾客。要是平时，才懒 得解释，不要拉倒。可我知道，我是来锻炼自己的，急忙解释道， “阿姨，您真会 说笑，怎么可能过期呢，我们超市规模也不小，向来以诚信为本，顾客永远是第一 位的，若是有过期的产品，还怎么在这里立足呢？不信，您可以看一下生产日期（边 说便把日期翻给她看）”。其实这些话也都是自己平时去超市时听促销员说的，心想， 这下那位阿姨总可以放心了吧！万万没料到，她瞟了一眼那生产日期，说道，现在 一些商家都把过期的商品的生产日期给覆盖掉，直接换成新的，谁知道呢？这下， 我真的有点怨了，不知道该说什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我吃给您 看。于是真的吃了那豆腐干。见状，那阿姨终于信了，她跟我说，既然你如此诚恳， 那好吧，就秤点吧。此刻，终于松了口气，第一单生意总算完成了。虽然有些许牵 强，但，毕竟是第一次。相信有了这次的经验，下次会做的更好。 说实话，自己曾经很歧视这种工作的。总以为只有一些带有专业性质的工作， 如医生、建筑师、软件工程师等类型的工作才是值得敬重的。而平时逛超市时看着 那些促销员总是很轻松，时常一脸笑容。总是显得那么的安逸，以至于让人觉得这 是份很惬意的工作。无需劳碌，只需在超市随便逛逛，吹着空调，甚至遇到有熟人 来超市还能聊聊天，而工资呢，照拿。 但这次，我是彻底改变了这一看法。也明白了 “工作没有贵贱之分”这句话。 只有当自己也投身到这个行业中来时，你才会发现那种酸涩，作为超市的一员，要 永远以顾客为重，不能把自己的情绪带到工作中来。无论真笑或是假笑，你必须时 刻保持微笑，使顾客觉得你很有亲切感，不感到陌生。有时还要受到那些自命清高 的销售者的鄙夷，或是那些斤斤计较、难以沟通的人的纠缠。不过，正是因为有了 这些挑战，使我能够得到锻炼，相信经过在超市的一些锻炼，我会更加适应这竞争 激烈的社会。 之后我又来到了电器商城工作，我在五星电器中担任的是九阳家电的产品销售 工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就 是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引 导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员， 我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何九阳小家电在五星电器公司中售 前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了九 阳小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和 售后的相关服务。 首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因 为曾经第一次做超市促销时，没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技