客户要求识别与评价表).pdfVIP

xxxx有限公司 客户要求识别与评价表 客户：xxxx股份有限公司 评价依据：质量保证协议书、采购合同 、环境协议 序 过程编号 过程名称 1: 过程输入 2: 过程输出 3: 方法：如何做 4: 资源：用什么 5: 谁负责+谁执行 6: 过程指标KPI 7: 顾客特殊要求 CSR 8: 评价结果 经营计划（年度/中长期业 来料检验批次合格率≥99%； 内部需要(质量方针/企业 务计划、质量目标及过程指 计算机/网络、统计 过程不良控制目标小于 发展动向等)、外部需要 品质手册 1 MP01 经营计划 标），组织架构及各部门职 分析技术、调查分 总经理:xx 质量目标达成率≥90% 150PPM； 有效 (顾客/竟争对手/社会法 经营计划管理程序 责权限，资源需求，质量方 析 售后不良控制目标小于 规)、以往绩效资料 针 20PPM 公司经营计划，质量方 物料改善对策回复实施要求 针，质量目标，监视和测 纠正与预防措施程序 当天（传真、电话、邮件） 量结果，内外部审核结 纠正与预防措施报告 数据分析与持续改善 纠正预防与持续 分析、跟踪技术评 完成通报，并与客户确认不 2 MP02 果，管理评审输出，数据 8D改善报告 管理程序 各部门：经理 纠正预防措施完成率100% 有效 改进管理 价方法及相应工具 良发生防止流出对策，24小 分析结果，纠正预防措施 客户投诉处理报告 不合格（品）控制程 时回复临时对策，3天内回