监控中心工作职责.pdf

。 绩效考核是企业制定了战略发展的目标， 为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到 各部门各人员身上， 也就是说每个人都有任务。 绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一 个跟踪、记录、考评。 一、绩效考核含义 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准， 采用科学的方法， 评定员工的工作任务完 成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 二、绩效考核目的 绩效考核主要目的是增强组织的运行效率、 提高员工的职业技能、 推动组织的良性发展， 最 终使组织和员工共同受益。 三、绩效考核原则 公开性原则： 以让被考评者了解考核的程序、 方法和时间等事宜， 提高考核的透明度。 客 观性原则： 以事实为依据进行评价与考核， 避免主观臆断和个人情感因素的影响。 开放 沟通原则： 通过考核者与被考评者沟通， 解决被考评者工作中存在的问题与不足。 差别 性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。 常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。 发展性原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。 立体考 核原则：增强考核结果的信度与效度。 及时反馈原则：便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法。 四、绩效考核项目 1、思想认识。 6 、工作态度 2 、服务意识 7 、接电话。 3 、工作纪律 . 8 、处理报警。 4 、履行职责。 9 、记录管理 5 、其他。 10 、沟通和协调 五、绩效考核分数 绩效考核项目分为十项，每一项均为 10 分，总分 100 分。由于每个月的考核侧重点不同， 为了突出考核重点，考核分数调整为重点项占总分数的 60%分，其他项考核分数占总分数的 40%。考核成绩分：优秀（ 90 分以上），良好（ 80— 89 分），合格（ 70— 79 分），不合格（ 70 分以下）。 六、其他制度 考核人员由监控组组长、 服务中心经理助理、 服务中心经理、 及公司领导进行定时不定时及 检查考核。连续三个月考核不合格者，将被退回人力资源部。 。 1 。 监控中心工作职责 一、严格按照监控系统的操作使用手册的规定操作和使用， 加强监控系统工作人员岗位培训， 熟练掌握监控系统操作技术， 。 二、建立值班制度，监控中心必须 24 小时有工作人员值守，负责对图像实时监控、对图像 信息资料有效存储。 三、爱护监控设备，建立图像信息采集系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障， 保证图像信息采集系统的安全运行。 四、不得擅自改变图像信息采集系统的安全运行； 确保图像信息资料画面质量清晰， 保存备 查期限不得少于 15 天。在保存期限内， 不得擅自删改、 破坏图像信息资料的原始数据记录。 五、不得擅自复制