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市场营销调研 王客网htp:/ww.8pic0m 、营销调研的性质和意义 性质:营销信息的收集、分析、传递和 利用 意义 1、提高对营销因素的可控能力; 2、提高对市场机会的分辨能力; 3、提高对市场趋势的预见能力; 4、提高对市场风险的防范能力。 二、营销信息系统 信息源营销分析系统营销决策实施 ·市场调研营销模型 输出 ·内部|数据库决策支营销经□(销售 ·资料源 持系统理决策利润 顾客 部 信息处理专家 反应) 资料源 反馈 案头调研(二手资料的收集) 手资料来源: 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。 二手资料收集方法: 建立二手资料档案,选择外部资料来源; 统一数据名和系统进入方法(分类储存) 市场调研(原始资料的收集) 定性调查 小组座谈、深度访问、实验法 定量调查 函电调查、入户访问、拦截访问、观测法