成功服装中层经理人的关系处理.pdfVIP

. 成功服装中层经理人的关系处理 摘自 中研国际图书《服装企业如何赢在中层》 如果人与人之间撤掉“心理栅栏” ，就会美妙无比。但这只是纯理论的！实际上，人与 人之间最容易设置障碍， 由于一些不透明的间隙存在， 只有通过人与人之间的真诚交流与沟 通，“化干戈为玉帛”，才能建立长久的关系。 作为中层经理人， 应当具备拆除人与人之间 “心 理栅栏” 的管理能力， 最重要的方法就是——沟通与协调， 合理处理人际关系是新服装中层 的又一大管理课题。 由此可见，处理人际关系是一个社会的问题， 也是关系服装企业发展的切身利益的问题， 是服装企业中层经理人必须严肃以待的思考。 1、沟通的重要性 从服装企业角度来看， 管理沟通既是一种人际沟通， 也是一种团队沟通， 它以人际沟通 为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头） 。 国外某知名调查机构调查了 100 多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的， 就是沟通能力， 被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人； 而职位越高沟通能力越被 看重。美国普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验 只占成功因素的 25 ％，其余 75 ％决定于良好的人际沟通。由此可见有效沟通对于中层经理 人的重要性。 管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。 在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指 挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。 在管理学上有一个著名的 “50%理论”，即经理人 50%以上的时间用在了沟通上， 如开会、 谈判、指示、评估。可是，工作中的 50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的 服装经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗？ 服装企业中层经理人要具有强烈的沟通意识。 沟通无极限， 这更是一种态度， 而非单纯 的一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通， 从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。 沟通是人与人之间关系处理的最好的润滑剂。 . . 服装中层经理人是上级、 下级、 同事三者之间的沟通桥梁， 有些人受到企业领导者的赏 识，同事的认可，下属的信服。有些服装中层经理人，看是魅力无穷，却处处惹人厌烦，有 些人能够坚持与人合作， 共同努力， 但是却绩效平平。这些常出现的问题， 归根结底是服装 中层经理人没有与他人之间形成有效的沟通。 我们不难发现， 成功的服装中层经理人都具有 一个共同的特征：卓越的沟通能力。 一位成熟、 自信的职业服装中层经理人应在坚持原则的前提下，把 “一班人” 紧紧地凝 聚在一起。 对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任， 善于搞好 “上挂、横联、 下辐射” 的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系。能够成为沟通的能手。 由此可见，有效的沟通，是作为服装中层经理人必须接受的管理技能训练。 2、沟通力 调查显示，一个企业中 70 ％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。沟通是 服装企业管理者管理必备的技能之一。 沟通是一种技术， 是一种艺术。 只有在服装企业中能 够明确地、 有说服力地表达自己主张的中层经理人， 才能最大限度地发挥自己的能力，