技术服务计划.pdf

精品文档 技术服务计划 1. 技术服务内容 项目实施中的技术服务。 按照合同实施的具体情况，提出合理的设计变更建设。 参与设备检验、测试、系统调试试运行（建设）至验交、开通的全过程。 系统验收后的技术服务。 解答客户提出的技术问题。 把使用技巧及问题解决办法收集起来。形成知识库，方便用户遇到问题及时查阅解决。 技术软件终身免费升级。 可以按照客户要求，协助客户制定切实可行的运行管理制度。 2. 技术服务措施 公司设有服务热线： 工程技术支持： 硬件技术开发： 软件技术开发： 公司技术网站支持：可在公司网站进行技术咨询、软件升级。 现场排除技术故障。 定期进行技术回访。 3. 安装服务 送货： 设备到货后，我公司将设备按贵方指定地点送货上门。 验收： 我公司工程师将到现场与用户一起开箱验收。保证货物齐全，设备完整， 并提供设备（辅材除外）的使用说明书产品质保书及驱动程序等。 安装：我公司将提供上门安装服务。 在项目实施的前期阶段， 我方将派两名监理 工程师前往施工现场， 统一协调显示屏系统施工的各个环节。 包括屏体结构施工 的监管、显示屏设备安装的督导、 敷设通讯线缆的施工指导等。 现场工程师将根 据项目施工进度计划检查施工进度，配合监理工程师控制施工质量，作好分步、 分项工程及工程的实施和验收，并定期向甲方通报工程进展情况。 我方负责显示系统的安装范围： 1. 除系统预埋件外的所有设备的安装、连接和调试。 2. 我方的安装调试工作必须服从业主现场代表的管理。 3. 我方的安装工作应符合国际的有关标准的系统设备的安装要求。 4. 现场服务 我方指定现场负责人、现场调试负责人、 现场安装负责人、现场配电负责人、现场监理 和质量负责人和培训人员。 我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调， 现场调试负责人负责现场 调试工作， 现场安装负责人显示屏系统安装， 现场配电负责人负责显示屏系统配电连接和测 试、现场监理和质量负责人全面负责现场各项质量。 在设备调试阶段， 我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培训， 讲解设备 运行的操作规程和注意事项， 就设备运行中可能出现的故障进行讲解示范， 使他们对设备的 。 1 欢迎下载 精品文档 原理有足够的认识，能够对简单硬件方面的故障迅速予以排除。 设备安装调试完毕， 我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作使用培训， 协 助他们进行短期的节目编排、 制作和播放， 确保显示屏以最佳的实况转播各项赛事， 发布甲 方拟定的各项宣传计划。 。 2 欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书， 学习资料等等 打造全网一站式需求 。 3 欢迎下载