售后服务承诺方案.doc

精心整理 精心整理 页脚内容 页脚内容 精心整理 页脚内容 售后服务承诺书 致： 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、工程保证在合同签订后规定工期内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的万分之一违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 5、我公司为每一个用户建有完善的技术档案，备件库备有足够的备品、备件，确保用户终身享有可靠的备件服务。 6、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起3年。质保期间，负责免费维修（人为造成除外,维修需收取成本费），若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿承担给使用单位所造成的相应损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。 7、公司提供每周7×24小时的响应热线:，在系统出现故障时，提供白天4小时上门服务，夜晚或节假日响应时间不超过12小时，确保系统正确、安全、可靠地运行。 8、其他特殊优惠措施：工程完工后，我方将提供技术培训，使操作人员达到能熟练操作本系统，并能进行日常维护和保养；系统管理人员，达到能独立诊断和处理本系统的一般性故障。 投标单位（盖章）： 2015年7月31日