星级饭店人力资源培训状况研究.docVIP

星级饭店人力资源培训状况研究 ????一、合肥市星级饭店人力资源现状????为准确把握合肥地区星级饭店人力资源状况，本文于2008年10月采用问卷方式对合肥地区星级饭店人力资源状况进行了抽样调查并辅之以必要的访谈。调查涉及合肥星级饭店共15家，其中一星级和二星级饭店各一家，三星级饭店七家，四星级饭店四家，五星级饭店两家。调查对象为高层管理人员（正、副总经理、人力资源总监）、中层管理人员（部门经理、副经理、主管）和各部门员工。????调查共发放问卷300份，回收有效问卷267份，其中高层管理人员类回收有效问卷5份；中层管理人员类回收有效问卷65份；员工类回收有效问卷197份。????（一