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怎样组合产品和服务
????请看下面这则令人警醒的故事：2004年，在线视频提供商Akimbo决定将机顶盒和电影下载服务捆绑销售，这看上去是个完美的组合。产品和服务完全互补——离开了一个，另一个便毫无价值。数字录像机(DVR)的销售能够带来稳定的订阅费收入，而想要享受便捷视频下载服务的顾客也必须在硬件上花钱。然而公司在定价时犯了一个错误，没有意识到利润的真正潜力在于下载服务，反而给这一捆绑中价值稍低的部分——机顶盒——定了一个199美元的高价。于是，当公司向顾客收取下载服务费时，问题便产生了。由于节目质量并非最高，顾客抱怨买了那么昂贵的机顶盒之后竟然还要付下载费。产品与服务捆绑失败，Akim
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