行政接的待礼仪培训.ppt

行政接待礼仪 培训 经理办公室 2011年4月22日 鼓掌的由来 元朝时期,西方一名叫马可波罗的传教士,带着对文明古国 的仰慕年,带着向中国人民学习的心情来到了中国,当他见 到创造辉煌文明的中国人民时,他以西方的传统方式拥抱 接吻来向中国人民表达他对中国人民的崇敬时当时时兴磕头, 作揖的中国老百姓慌了手脚,不只谁个集中生智两手掌互相 寸老马的放肆表示愤慨。老马也真是识途,聪明极了,他入 乡随俗也跟着鼓掌起来了,戏剧性的是双方误解成了和解 化误解为友谊。有这良好的开端,老马谱写了他在中国的十 五年辉煌历程,为中国和西方的交流作出了贡献。后来老马 将鼓掌当作中国的特产带回西方去见他父老乡亲。这样鼓掌 这一方式在中西放都传开了,至今成为一固定礼节。 目录 一、礼仪及礼仪的相关内容 今二、个人礼仪 见面礼仪 四、电话礼仪 今五、座位的安排 秒钟”印象 第一印象非常重要,人们在打交道最初的三 秒钟内就能够得到一个第一印象。第一印象 是这样分配的:55%取决于你的外表(服装、 个人面貌、体型、发色等)38%是自我表现 (语气、语调、手势、坐姿等)7%才是你所 讲的内容。整个这些在最初三秒内这些信 息汇集在一起,已经绝大部分程度的决定了 你给人家留下什么印象 礼仪及礼仪的相关内容 ÷1、礼仪的定义 ÷2、礼仪的原则 ÷3、礼仪的组合 ÷4、礼仪的类别 ÷5、礼仪的主要内容