服务定制情境下选项的战略呈现：呈现框架对消费者选择的影响.doc

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2020-08-13 发布于四川
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服务定制情境下选项的战略呈现：呈现框架对消费者选择的影响 ????引言????随着市场需求多样化、个性化的特点日趋明显，20世纪曾在制造业占据统治地位的大规模生产(Mass Production)模式已无法适应市场环境。在这一背景下出现的大规模定制(Mass Customization)模式能够在不牺牲规模经济的情况下更好地实现满足个性化需求的目标，被认为是21世纪的主流生产方式。[1，2]特别是近年来在互联网技术的推动下，企业把握每个消费者个性化需求的能力有了大幅提高，消费者参与合作生产的平台更为广阔，这进一步促进了定制化的发展。顾客通过企业在线定制系统，根据需求自行设计或配置产品(Se