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解决问题的九大步骤
讲义大纲
■认识问题
■解决问题九大步骤
■九大步骤解析
小结
认识间题
■定义:现状与应有的姿态(目标或期待)的差异
情) EXample1:CT测试良率
目标设定为95%
差异
3%
问题
想到的状
李来料到的然
品质现状为92%
认识问题
问题的三种型态
能够看到的问题
需要挖掘的问题
冰要创造必理的
问题
二解决问题九大步骤
STEP1发掘问题(脑力激荡法,查检表…)
定义问题
STEP2选定题目(柏拉图特性要因图…)
sTEP3追查原因(层别法·5W2H·流程图…)
分析问题
sTEP4分析资料(抽样法·散布图·直方图)
sTEP5提出方案(脑力激荡法、方法研究…
解决问题>STEP6选择对策(优缺点评估法、决策树。
sTEP7草拟行动(甘特图·实验验证…)
sTEP8效果比较(效果评估·推移图…)
sTEP标准化(标准化·系统化·模式化…)
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