语言沟与非语言沟通.ppt

第三章语言沟通和非语言沟通 教学基本要求】 ☆一、掌握口语沟通的概念,书面语沟通和∽ 非语言沟通的概念和特点; ☆二、熟悉口语沟通的类型,书面语沟通和 非语言沟通的应用 ☆三、了解影响口语沟通因素。 概述 语言沟通 ☆根据沟通所借用媒介的不同,可分为语言 沟通与非语言沟通 ☆语言沟通是指以语词符号为载体来实现的 沟通,主要包括口语沟通、书面语沟通和 电子沟通等。 概述 语言沟通和非语言沟通的区别 ☆语言沟通在词语发出时开始,它利用声音 个渠道传递信息,它能对词语进行控制, 是结构化的,并且是被正式教授的。 ☆非语言沟通是连续的,通过声音、视觉 嗅觉、触觉等多种渠道传递信息,绝大数 是习惯性的和无意识的,在很大程度上是 无结构的,并且是通过模仿学到的。 第一节口语沟通 概念与类型 ☆口语沟通是指借助于语言所进行的信息传 递与交流 ☆口语沟通的形式很多,如交谈、电话、会 议、广播、对话和演讲等。