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NETGEAR 公司 数字化酒店组网方案 美国网件 (NETGEAR) 公司 目 录 一． 传统 酒店面 临的挑战 3 二． 数字酒 店建 设可促酒店又好又快 发展 4 三． 数字 商务酒店建 设 的主要 内容 4 四．NETGEAR公司新一代 数字商务 酒店组网 方案 5 4.1 数字酒店内部办公有线组网方案 6 4.1.1 网络结构 6 4.1.2 网络建成后可支持的关键办公业务应用 8 4.2 NETGEAR经典数字酒店客房网组网方案 9 4.2.1 商务酒店服务网络设计分析 9 4.2.2 典型商务酒店客房网络设计方案 9 4.2.2 商务酒店网络建成后可支持的关键业务应用 12 五． NETGEAR酒店行 业 的成功案例 14 5.1 上海四季酒店 NETGEAR组网方案 14 5.2 厦门翔鹭酒店 NETGEAR组网方案 15 附一． NETGEAR数字酒店主要 应用产 品列表 17 附二．基于酒店 CATV系统的 WLAN射 频延伸方案 (WOC)20 一 什么是 WOC 20 二． WOC特点 20 三 . 工作原理 2 1 四. 系统配件 22 改革开放二十多年来，全国酒店数量平均每年增长 10％以上，据 2009 年中国星级酒店 统计公报，截止 2008 年底，全国共有星级酒店 15628 家，较 2007 年增长 15.06%; 。酒店业 在快速发展的同时， 酒店行业的竞争也日趋白热化。 酒店管理水平和服务质量的高低是能否 赢得顾客、 稳定客源的决定因素， 而采用先进的网络技术来建设酒店的管理信息系统， 打造 新一代的数字酒店是提高管理水平的重要手段。目前对于以前只能提供传统服务的酒店而 言，如何借助 IT 技术，提供更为有效的精细化管理，优化自身服务，提高投入产出比，打 造新一代的智能酒店模式，已成为衡量每一间酒店面临关系到其生存发展的首要问题之一， 数字化酒店的建设深度也成为一间酒店评定“星”级的重要依据。 一．传统酒店面临的挑战 目前传统型的酒店所面临的一些问题有： 1） 无法建立酒店品牌，酒店服务单一，无差异性 由于酒店的服务传统，单一，无创造性，造成酒店经营多年仍然不能树立品牌形象，无 法赢取客户的忠诚度，不能形成稳定的客户群体，导致酒店的收入波动性非常强，不能 进入良性循环的经营状态。 2 ）如何提高客户所要求的越来越高的服务 随着人们生活水平的提高，客户的素质提高的同时对酒店的要求也将会 变得越来越挑 剔，比如在预定服务，接待，登记入帐、结帐、服务素质、会务等各方面客户都会提出 苛刻的要求，因此，酒店需要借助信息化系统从基础设施的根本方面提高整体的服务质 素以满足客户的要求。 3）提高客户满意度，提供个性化服务 所谓的个性化服务是指酒店能够为客户提供能适合其个人要求的度身定做的细致服务， 而不仅仅停留于传统酒店所能提供的单一的，无区别的服务，由于每个人的品味，喜好 不同，因此酒店将面临如何了解客人的需求，并为其提供各种能迎合其个人喜好的优化 服