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销售的内部素质培养
????销售工作每个发展阶段都依赖于组织成员之间良好的沟通，成员良好沟通又依赖于领导者的能力。这里，“沟通”、“领导能力”成了企业角力的焦点。 ???? 有效沟通 ????组织中成员的情感、信息、资源等无一不是在相互交流中传递的，犹如销售工作的动脉一样。我们不希望看到货物滞留在库房中，也不希望看到市场信息资源封闭在笔记本里，由此可见，沟通在整个销售工作中具有极为重要的作用。从类型上分，沟通可以分为人际沟通和业务沟通。 ????人际沟通是指人员之间正式交流与非正式交流。其内容包括：情感交流、观念交流、事实交流三方面。 ????人际沟通的障碍是关系冲突。根据约斯菲·勒弗
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