市场营销与电子商务.pdf

精选 市场营销与电子商务 电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成 本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离， 它满足消费者选择质优价低商品的欲望。随着互联网的不断 普及，它的功能扩展到商务。 目前电子商务发展到网上服务， 通过网络使企业面向世界，带来巨大的深远的商机。 1.市场营销概念 在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须 树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营 销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且 满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情 响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和 控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需 求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的 价格，适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此营销是 企业与社会的纽带与桥梁。 2. 电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互 联网处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分 销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售成 欢迎下载 精选 本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵， 看病难成为医疗工作中突出问题，其原因诸多。重要原因是 药厂与患者之间，医院与患者之间，隔着许多中间环节。药 品又按照传统模式营销，由于层层加价，使药品价格高于成 本价若干倍；传统药品营销客户数量少，销售成本高，便利 性差，和患者沟通能力弱的缺点， 而且患者又容易买到假药。 电子商务就是用电话线， 电脑网络来传输资讯， 商品和服务。 利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日 常的业务，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应 用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本， 提高产品质量， 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医 疗器械，使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚， 降低销售药品成本费用， 从而降低了药价， 解决看病贵难题。 缩短药厂和医院患者之间距离，改变了市场结构；扩大客户 群体，给药厂带来了无限发展机会，提高营销效率。 3. 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础，无论是传统的市 场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济 本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务 是对传统营销模式的一种改进和创新，它是基于传统营销的 经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对 传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中，企业的营销 欢迎下载 精选 活动受到地理环境和交通工具的限制，如药厂以往仅忠实地 只做邻近客户生意，电子商务下药厂企业面向全球，用户移 动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患 者顾客进行互相沟通，收集药品疗效的市场信息，消费者满 意调查。 进一步实现药品、 试剂、 医疗器械消费跟踪、 防伪、 保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的，药 厂在营销活动中“推销已有药品” ，“以药品为中心”的指导思想。 电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场，例如医学科 研中心所需试剂盒在某个城市买不到，通过因特网向其它城 市购买，网络营销贯彻满足客户需要的指导思想，这种购买 试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在 消费者，科研人员手中，消费者通过媒介交互来查询有关试 剂盒或服务的信息。 所以电子商务从传统上的“以产品为中心” 市场营销转向“以客户为中心”的变革。 科研需要何种试剂盒， 药厂就生产何种试剂盒。 4.