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英语课程顾问岗位职责 【篇一：课程顾问职责】 深圳市宝安区宝意佳午托 /培训中心贴心服务 用心教育 课程顾问职责： 1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。 2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神 饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与 顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。 4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。 5.工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打 私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的 网络等），精神饱满地做好课程顾问工作。 6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整 个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、 耐心、有亲和力。 8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。 9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。 10. 坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。 11. 熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、 注册登记表，强化业务能力。 12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。 13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。 14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。 15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况 下除外）。 16.