标准验光流程(含视功能).pdf

。 标准验光流程 主体流程 动作及方法 谈话方式及注意事项 标 准 门 市 按标准的门市礼仪 您好！欢迎光临 XXX！ 礼仪 ↓ 1、您好！请这边坐，让我来为您检查，谢谢！ 2、您有戴过眼镜吗？戴几年了？目前这副眼镜戴 多久了？使用这副眼镜的情况如何？目前的眼镜 1、以关心和关爱的态度进行，面对受 状况如何？ 测者要适时的加入用眼知识。 3、身体状况如何？最近是否有服药的情形？家里 2、询问顾客的戴镜史及现在的状况。 有人戴眼镜吗？ 3、询问配镜目的及职业。 4、请问您在哪里高就呢？工作时是看近多还是看 问 诊 4、问诊的要点要记录在处方上。 远多呢？请问您是要作远用还是看书用呢？ ↓ 5、查旧镜处方 5、决定适当的眼镜要以正确的问诊为先决条件。 要视情况询问，避免顾客反感。 6、咬字清晰，语调柔和，语速适中 等等，根据健康视觉服务档案内容进行问诊 填 写 资 料 1、 顾客写的不清楚的地方， 在旁边备 卡 注。 1、请您将个人资料填写清楚 , 我们会输入电脑以 给 顾 客 建 2、 姓名 , 职业 , 年龄 , 性别 , 地址 , 电话 便做追踪服务 档 ↓ 尽量让客人写完整 1、将顾客坐椅移至正确位置。 2、仪器消毒 1、请您双眼睁开，向前方看，尽量不要眨眼。 3、高度调整：让顾客以舒适的姿势坐 2、您看到的图象可能一会儿清晰一会儿模糊，请 好，挺胸并将双脚置于踏板上， 下额与 不要管它，这是正常的。 电脑操作 前额自然贴紧， 两眼自然平视， 双眼角 3、告诉顾客此检查的结果只供验光参考，度数可 ( 他 觉 式 ) 对齐黑线，根据顾客的高度调整升降 能会有误差；不要马上告诉顾客所测的度数。 （这 ↓ 台。 样可以给只用电脑验光的同行一个小打击；不会 4、两眼自然平视，尽量控制眨眼。 给顾客造成心理压力） 5、先检查右眼后检查左眼 1、现在我要给您作利眼测试，所谓利眼就是主导 1、打出点状视标，让顾客跟我们做： 眼，我们人的双眼其中一只是看景物的主体部分， 双手虎口交叉成一三角形， 放于眼睛前 另一只是看景物的背景部分，看主体的就是主导 方，保持眼睛可通过此孔看到前方视 眼，这就象我们的双手一样，一只手