酒店工作人员用语.pdf

酒店工作人员用语 酒店工作人员用语： 壹、欢迎和问候语： 1.ようこそ、いらっしゃいました 欢迎您入住我们酒店 2.またお越しいただきましてありがとうございます 欢迎您再次入住我们酒店 二、征询语： 1.失礼します、たなかさまですか？ 对不起，您是田中先生吗？ 2.ルームカードを見せていただけませんか？ 我能见壹下您的房卡吗？ 3.お荷物をお持ちしましょうか？ 我能够帮您提行李吗？ 三、电话用语： 1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします 对不起，您能说慢些吗？ 2.后でもう壹度お掛け直しください 您等壹会儿再打来好吗？ 3.お電話を回します 我帮您转过去 四、指路用语： 1.真っ直ぐにいってください 请朝前走 2.おあがりください（おおろりください） 请上楼（请下楼） 3.すみません、トイレはどちらでしょうか？ こちらへどうぞ 对不起，请问洗手间在哪里？ 请您这边走 4.左（右）に曲がっせください 往左（右）转 5.エレベ--タ--にお乗りください 请乘电梯（手扶梯） 五、提醒用语： 1.忘れ物はございませんか？ 请别遗忘您的东西 2. もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください 很抱歉，这儿不允许吸烟 六、介绍酒店： ダンスホ-ルは三阶で、ジムは四阶にございます 舞厅在三楼，健身房在四楼 七、部门日语： 1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります 请稍等，我们需要查房，马上就好 2.冷単庫からなにかお飲みになりましたか？ 请问您是否从冰箱内取用过饮料？ 3.金庫の鍵は壹つしかありません、どうぞなくなさいでください 保险箱的钥匙只有壹把，请保管好 4.金庫はまだお使いでしょうか？ 请问您是否仍要使用保险箱？ 5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「り ょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょ う」を持って中国銀行におこしください 对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换 6.前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を単見させていただきませんか？ 能够见壹下您的押金收条吗？ 7.ご予約をなさいましたか？ 您有预订吗？ 8.なんぱっくをおとまりですか？ 您住几晚？ 9.現金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？ 您是付现金仍是用信用卡？ 10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は単室になっております 对不起，今天没有这样的房间 八、告别语： お泊まりいただきましでありがとうございました 谢谢您的光临 九、其它应答语： お客単、少々お待ちください、すぐまいります 请稍等，我马上就来 入住酒店客人常用语: 壹、入住手续的办理 1.2 月 1 日の夜にシングルルームを予約したいのですが 我想预订 2 月 1 日晚上的单人间 2.二泊「にはく」の予約をしています 我预订了俩个晚上 3.予約を単更「へんこう」したいのですが、よろしいですか 我想变更壹下预约，能够吗？ 4.私の名前は山本です。今単ここで宿泊「しゅくはく」の予約をしています 我叫山本，我在这里预订了房间 5.今単宿泊できる部屋はありますか？ 有今晚能够入住的房间吗？ 6.私はここに五泊したいのですが、部屋がありますか？ 我想在这儿住 5 天，有房间吗？ 7. もう二日間長く滞在「たいざい」したいのですが？ 我想再多呆 2 天 二、询问住宿价格： 1.部屋代「へやだい」はいくらですか？ 住宿费是多少？ 2.壹単当りのシングルルームの料金はいくらですか？ 单人间壹晚上多少钱？ 3.食事代「しょくじだい」は含まれていますか？ 包括餐费吗？ 4. この料金には朝食「ちょうしょく」代は含まれているのですか？ 这费用里含早餐费吗？ 5.料金には全ての代金が含まれていますか？ 费用里已经包括了所有的消费吗？ 6.手付金「てつけきん」が必要ですか？ 需要定金吗？ 三、住房要求 1.浴室つきのツインの部屋に２泊したいのですが 我想在带浴室的双人间里住俩天 2.静かな部屋がよいのですが 如果有比较安静壹点儿的房间就好了 3.高い階「かい」の部屋がほしいのですが 我想要楼层高壹点儿的房间 4. もっと安い部屋はありませんか？ 有没有便宜的房间？ 5. ここのチェックアウト時間は何時ですか？ 这里的退房时间是几点？ 6.私の部屋は何階にありますか？ 我的房间在几楼？ 7.部屋を単えていただきたいのですが 我想换壹下