（营销策划）网上书店商业策划书.pdfVIP

（营销策划）网上书店商 业策划书 一方面，从外部环境因素的变化趋势来看，由于中国物流市场已经对外开放，支撑中国 网上书店的物流产业正在蓬勃发展，一些国际物流公司如FEDEX 和 UPS 等已经进入了中国市 场，而中国本土物流公司也将在竞争中得到优化；中国人口基数大，且互联网用户增长快， 网上书店拥有众多的潜在客户；中国银行业也在积极提高网上服务能力以迎接来自国外银行 的竞争。所有这些都为中国网上书店的发展带来了机会。 另一方面，从内在潜质来看，中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式的同时进行创新，利 用中国特有的优势来克服不利的外部环境因素，例如采用“自行车送货”和“货到付款”就 是中国网上书店的成功创新。 随着外部环境的逐步优化，又有亚马逊这样的网上书店先行者的 “指点”，加之以自身 的不断创新，中国网上书店前景看好。 3 ．竞争者分析 目前我们的竞争者主要是一些中小型的网上书店，虽然像当当网、亚马逊等也都是网上 书店，但我们并不把他们这类大型的网上书店列为竞争对象，因为他们在这个行业都是领头 羊，以我们的实力还不足以跟他们抗衡，所以我们的定位就是争取走到中小型网上书店的前 列。 4 ．市场划分 随着图书产品的极大丰富,消费者的需求更趋多样化、层次化、专业化,图书市场呈现出 扩散、分化的特征。在这种情况下,需建立一个专业的综合性网上书店。 因此，我们企业的网上书店主要面向社会各个领域，凭借图书的专、精、全而吸引读者, 培养固定读者群。 5 ．行业预测 消费者对消费要求的日益提高，使得网上书店必须向着专业化迈进，通过提供专业的产 品和服务，区分市场。以卓越网为例，日前针对不同的消费者和消费需求，开通了计算机、 外语、文学和艺术四个专业书店，这不仅体现了卓越网 “最以客户为中心”的经验理念，相 信也是中国网上书店未来发展的趋势。 尽管网络版权、阅读习惯仍是制约未来网络出版、网上书店发展的障碍，但网络环境给 图书出版业带来深刻的革命，已成大势所趋。网上书店和传统店铺都在继续争取图书发行新 的利润空间。目前的情况是，图书发行业对网络的利用并不充分，只刚刚涉足电子商务和网 站建设，对网络的其他产品，以及网络及时、一对一、跨时间、跨空间等特性，并没有充分 加以利用，可以预计，随着网络进一步融入人们的生活，以技术、服务为品牌支撑的网上书 店将成为市场的宠儿和业态创新的引领者。 三、营销计划 1 ．定价策略 我们跟大部分网上书店一样，同样是采用折扣价格策略，也就是实行会员制，会员可以 享受到比一般客户更优惠的价格，这样可以更有效的保证客户的忠诚度，同时也可以增加销 售量，然后通过扩大销售量来弥补折扣费用和增加利润。 2 ．产品策略 我们把各种书籍分成 15 个种类分别是：文学、艺术、生活、社会科学、法律、军事、 财经管理、英语、科学技术、计算机、医学卫生、考试、工具书、少儿、考试，每一类商品 都设置了专门的页面，同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，这样就 方便了客户浏览和查找书籍。 3 ．促销策略 (1)小众化传播 为专业人士服务的特色书店一般定位于小众化,适用窄播的宣传方式。在大众媒体作形 象广告既花费不菲,效果也不一定出色。可通过与门户网站、行业媒体、其他网上书店等相 关网站建立链接,扩大网站影响、吸引网民注意。 (2)运用电子邮件促销 在国外,利用电子邮件进行图书促销,已成为书业企业最常用的营销手段之一。电子邮件 被认为是目前最好的 “一对一”传播载体,为高效、低成本地传递私人信息提供了途径。网 上书店应恰当地对电子邮件进行应用。如对同意接受电子邮件的用户定期发送书业信息、最 新书目等,吸引用户购买。 (3)有效利用博客空间 2003 年,博客在网络盛行,以满足不同职业群体的行业博客随之兴起。由于博客这种沟通 方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易,能够更好地在网络世界张扬个人的社会价值,拓展 个人的知识视野,建立属于自己的交流沟通的群体,博客已成为家庭、公司、部门和团队之间 越来越盛行的沟通工具。一些新锐的网上书店意识到这点,开始在网站开辟“博客”,筑巢引 凤,便于专业人士通过网站与其他博客进行信息交流和共享。这样,不仅通过专业见解使读者 受益,更好地引导图书消费,还有助于提高网站点击率,树立品牌形象。 (4)公共关系 公共关系工作的基本目标是在社会公众中树立起自身良好的社会形象,促使企业营销工 作走向成功。它强调的是使企业建立和维持一种良好的社